摘要：公关本职，拼专业不拼任性
文 | 韩韩（作者系蓝媒汇创始人）
昨天晚上，有不少朋友不约而同地都给我转了一条消息。
打开之后一看，原来是关于小鹏汽车最新组织架构调整的，其中小鹏公关媒介负责人徐静也在被调整范围里。消息称，徐静从职级P8的公关媒介负责人，被调任去做企业品牌，汇报对象为一名P7的员工。
从调整上来看，徐静不仅被转岗了，同样职级也降了，不再做小鹏对外的公关一把手了。
这些朋友把这消息转给我，也是知道前段时间，我与这位小鹏公关媒介负责人发生了一点小摩擦，很荣幸成为了被她拉黑的几人之一。包括我在内，事后多位媒体同行都对此写过稿子，遗憾的是，这位小鹏公关皆尽所能对所有文章进行投诉，进一步恶化关系。
事情的源起是这样的。
去年的12月14日，财经杂志记者刘丁在参加蔚来一场媒体交流会时，发朋友圈顺带吐槽了一下小鹏汽车，称他曾在广州车展采访小鹏汽车、提问时被赶出了会场。
结果就这条朋友圈被时任小鹏公关媒介负责人的徐静给截图并回怼：“我没请过他来任何采访，毕竟连财报都看不懂”。
本来呢，作为公关在处理媒体的问题上，最重要的不就是沟通嘛。
徐总监完全可以跟媒体记者私下沟通解释一下，这件事大概率就是个误会，消除之后，不就啥事没有嘛。但她就是选择在朋友圈开怼。
怼还不是最严重的，最严重的还涉嫌“人身攻击”，说人家连财报都看不懂。要知道当事记者是个财经领域的专业记者，你说人连财报都看不懂，那就是直接打人脸了，甚至把对方单位也给连带了。
据我了解，小鹏公关怼的当事记者刘丁，现在是“财经十一人“的成员，之前在南方周末财经部工作过。说人连财报都看不懂，如果只是情绪化表达，那可能直接就涉嫌“诽谤”了。
本来这事可能就是一个小误会，小鹏公关朋友圈这一通怼，别说平息事件了，直接就把自己卷入了舆情当中，也把小鹏推到了风口浪尖。
很多媒体同行，都在热火朝天讨论。我也手贱发了个朋友圈，然后就喜提小鹏公关拉黑，让不少朋友看了笑话。
其实，我能理解，并尊重每个人都有个性，都有情绪，都可以随性表达。
无论是在事情发生后，小鹏这名公关负责人在群里就开怼解释说自己不是一个“圆滑”的公关人，还是从朋友处了解一些情况，这名公关确实是个很直率的性格，为人处世很坦诚，没什么心机，有啥说啥。
但在工作上，专业性是第一位的。
坦白来说，小鹏这两年在舆情上风评并不乐观。比如说在一些老用户维权，以及跟友商的竞争中等等。有些是公关解决不了的，有些则是公关能够使上劲儿的。
但无论如何，公关这份工作要做的就是尽可能给企业加分，而不是减分。
甚至如果企业本来没啥情况，公关倒是因为自己的操作，让企业减分了，那不就完全起到负作用了嘛。
放到小鹏这次事件，一个小误会，一个本来很好解决的事情，按照公关的工作职责来，就是应该消除误会、降低舆情发酵的风险，最不济也就根本不当回事，不回应。热度一过，可能也没啥。毕竟不涉及到企业经营管理产品等等。
但小鹏这名公关总监，硬生生选择情绪化表达，让事件升级，衍生了次生舆情，把自己和公司搞成风波中心，成为主角，引火烧身，凸显了不专业，不理性。
该名公关的转岗以及降级，也就是情理之中，哪个老板也不会喜欢这样“添乱”的业务负责人吧。何况在本职工作上犯了错误，总该是要付出代价的。
这件事在我看来，也给业内提了个醒。
很多业内人士都说，以后公关硬刚媒体，将是一种趋势。但甭管怎么刚，都得基于事实吧。一旦脱离事实，公关也很难脱身。
所以我们看到，现在很多大厂不是说在加强公关队伍，而是有意的让法务部门站在第一线。
可能这种情况，公关也未必乐见吧，毕竟权重很大程度降低了。
