“辣条一哥”刘卫平也搞双标?美国、韩国市场的卫龙“足斤足量”

近日,因为“缺斤少两”而登上热搜榜的“辣条一哥”卫龙(股票简称“卫龙美食”),成为广大网友挞伐的对象,而卫龙的接连道歉信并没有“消弭”舆论。

近日,网民反映,知名零食品牌卫龙旗下产品卫龙魔芋爽,标注15克,实际带包装称重后只有8.9克。该网友称,他买的是盒装的产品,有两小袋的实际分量少于标注克重,另一袋含包装只有12.6克。

根据市场监管总局公布的《定量包装商品计量监督管理办法》,0到50克净含量的商品,允许有9%的短缺量。而卫龙标称净含量15克的产品,连同包装只有8.9克,已经远超法规允许的短缺范围。

按照《消费者权益保护法》对“缺斤短两”行为的规定,卫龙相关商品缺斤短两不仅涉嫌欺诈,还侵犯了消费者的知情权和公平交易权。

“卫龙魔芋爽不符合国家规定标准的误差,实质就是堂皇地侵害消费者的权益。”快消行业分析师康定平表示,定量包装商品必须正确标注它实际的净含量,而不是标准含量的误差;零售商品也应以称重的实际值结算,有误差也应在规定范围内,“可以很明确的说,卫龙魔芋爽属于典型的缺斤少两,而且缺少的斤两还很大。

上海德禾翰通(郑州)律师事务所主任盛高雅律师认为,卫龙零食实际分量与标注分量不符,其产品质量不合格,经营者缺斤少两的行为构成《消费者权益保护法》中的欺诈行为,可能要承担《消费者权益保护法》第五十五条规定的法律责任:第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。同时,经营者卫龙公司可能将要承担消费者购买商品价款的三倍赔偿责任,不足五百元的按五百元计算。

5月23日,卫龙官方微博紧急发布“致消费者书”,针对近日消费者反馈的15g魔芋爽存在克重不足的情况表示诚挚的歉意。

“以消费者体验为中心”是卫龙一直以来的经营理念,卫龙方面表示,始终对所有消费者一视同仁,重视每一位消费者的诉求意见反馈。“产品质量是卫龙的重中之重。公司已经与相关消费者积极取得联系并依照相关规定妥善解决,同时在内部立即展开产品生产、品质检测等自查工作。”

同一日,卫龙官方在抖音发布致消费者。针对所有产品净含量不足或其他产品品质问题,请及时与客服联系,经核实后,卫龙将一律按照国家相关规定进行解决。

针对该事件,卫龙方面坦言,严重意识到自身尚且存在的不足并进行了深刻反省,未来持续优化生产管理体系,确保产品品质。

然而,康定平却表示,卫龙坚称产品质量是重中之重,在中国市场上是否如此,不好决断,但在美国市场上,威龙真是丝毫不敢马虎。

一位韩国的网友看到“卫龙缺斤少两”的新闻之后,特别跑去买了一袋魔芋爽并进行了称重,结果发现实际重量和标签含量是一样的,为此,该网友还调侃:“报告,韩区一切正常”。

这名韩国网友的帖子中,得到了很多国内网友的评论,其中一名网友直言:“卫龙真是专坑中国人,呵护外国人啊”。

无独有偶!

还有一位美国网友也是专门买了10个魔芋爽,并进行了称重,结果显示实际上含量都达到了21克左右。该网友的帖子发出之后,中国网友更是炸锅了,直言:“卫龙及其董事长刘卫平,是在跪舔美国人。”

大家都知道,近年来,可口可乐、好丽友、梦龙等诸多外资品牌都搞“双标”,国外市场上的产品标准显著高于中国市场上的产品标准,从而引发了国内网友的不满和批评。但谁能想到,作为国产品牌的卫龙,也搞起了双标,着实让人痛心。

双标即双重标准,是指对同一事物、同一行为或同一问题,采取两种不同的标准或态度。通常表现为对不同社会群体、不同性别、不同种族等存在不平等的看待方式。例如,对于同样的错误,根据不同的身份可能会有不同的处理方式,这就是双标的体现。

双标的存在通常被认为是不公平和不道德的。通常用作贬义。双标的另一种说法就是区别对待、厚此薄彼。大部分双标行为背后是是偏见、歧视。

而产品双标指同款产品在不同的消费市场采用不同的制造标准,产生质量差异。食品行业中配料双标现象比较多。

“大家在吐槽企业双标的时候,也要想一想,为何这么多企业搞起了双标,这才是最重要的事情。”康定平表示,卫龙最终不过是给消费者进行了退一罚三的处理,但比肩美国的监管处罚标准,可能就是上千万乃至上亿元的处罚,若真如此,那卫龙这种企业就不敢双标了,“实话实说,国内的监管标准有待提高,特别是在处罚力度以及金额上。”