现代支付系统是金融体系的重要组成部分,浙江稠州商业银行贯彻落实中国人民银行“金融利民、支付为民”服务理念,多样化宣传普及支付系统知识,帮助企业和群众“活”用、“惠”用各种支付手段,升级支付服务体验。
以营业大厅为主阵地,稠州银行各网点营业厅摆放起宣传资料,供客户翻阅。仅需输入对方的手机号即可自动关联银行卡,“手机号码支付”的出现为线上转账带来新风。该行金华分行大堂经理利用业务办理间隙,为客户“解锁”手机号支付方式,对相关咨询进行解答。“我这资金经常要转进转出的,现在年纪大了眼睛也不好使,总是担心输错账号,这个功能让我安心多了!”胡阿姨详细了解手机号码支付后,对大堂经理说道。
稠州银行丽水分行将宣传素材制作成短视频、漫画海报。卡通案例里,浏览者能够简洁明了地了解支付系统新功能,在生活场景的加持下,漫画内容通俗易懂,受到了大家的欢迎。
稠州银行衢州分行走进企业分发宣讲宣传折页,向企业相关负责人讲解“电子支付惠企助企十问十答”。工作人员收到最多的问题是:“正常情况下,企业办理一笔电子支付需要多长时间,多少钱?”对于此类询问,工作人员引导客户规范使用稠州银行网上银行,用实操代替讲解,体验电子支付的切实便利。该行湖州分行走进企业,深入调研客户对支付系统的需求和痛点,安排专人收集整理建议反馈,并针对限额、到账时间、境内外币支付等普遍关心的问题给予详细解答。了解到电子支付的便利性后,某企业财务总监王先生感叹到:“太好了,这些举措可以降低我们公司的财务管理成本,你们的讲解让我收获颇多。”临近年关,反诈提醒更是不能少,该行湖州分行账户优化和风险防控两手抓,在面对面银企交流中穿插安全支付宣传,拓展服务的广度和深度。
支付系统宣传要找准“靶点”,不留“盲点”。该行绍兴分行工作人员针对中老年群体开展“靶向”宣传,多措并举让社会公众“愿意听、听得懂、记得牢”。不仅是绍兴,嘉兴的沈阿姨也碰上了前来宣传回访的工作人员,她直呼“真巧”。原来,沈阿姨正要前往稠州银行嘉兴南湖支行兑换乘坐公交的零钱,正好赶上该行上门宣传。在工作人员指导下,沈阿姨下载并学会了使用云闪付,她这才明白移动支付既安全又方便,不仅解决无零钱的难题,还能享受交通费优惠。
浙江稠州商业银行有关负责人表示,接下来,该行将继续加强支付清算业务的宣传与推广,不断创新宣传方式,提升服务质效,帮助消费者增强金融素养,提升群众金融知识获得感,助力构建良好的支付环境。