摘要：作为深度老龄化城市的金融主力军，上海银行着力构建以服务社会民生为特色的养老金融体系，坚持公益初心与商业结果，
作为深度老龄化城市的金融主力军，上海银行着力构建以服务社会民生为特色的养老金融体系，坚持公益初心与商业结果，稳步实现三大战略转变：从养老产品提供者转向养老规划伙伴、从单一金融服务商转向综合养老服务商、从被动响应需求转向主动创造价值，全力打造大城养老金融标杆。
夯实养老产品矩阵
构建全周期服务
上午，62岁的周阿姨刚打完太极拳，就收到短信提醒，名下“美好”系列理财收益如期到账，稳定兑付的产品让她十分安心。
依托三十年银发服务积淀，上海银行搭建全生命周期养老金融产品矩阵，以稳健储蓄、低波理财为核心根基，配套多元养老金融工具，为群众搭建安全可持续的养老资金储备渠道。
储蓄端推出养老专属新户存款，保本安全，适配老年人厌恶风险、资金随时备用的核心需求。理财端稳健型产品规模持续扩容，上银理财“美好”系列理财产品累计到期兑付超650只产品，100%达成业绩比较基准；上半年发行“美好”“定鑫”等适老理财165只，销量较去年同比增长18.4%。同时不断丰富产品货架，覆盖商业养老金、养老年金险、护理险等多元品类，打通储蓄、理财、保险、信托全品类服务链条。依托专业养老规划服务，客户经理结合客户年龄、收支、医疗等需求，提供一对一养老财务测算与资产配置方案，推动服务从单一产品销售向综合养老规划升级。
升级全场景适老服务
让老人舒心安心开心
在2026上海老博会上，上海银行打造的“生态+公益”双展馆，免费租借爱心轮椅、设置智能外骨骼康复设备体验区，不少长者现场亲身试用。
前来观展的王阿姨体验完外骨骼辅具后十分满意，当场敲定购置，同步享受了政府消费补贴，实实在在省下一笔开支，便捷贴心的适老配套服务成为现场“网红打卡点”，而这只是上海银行常态化适老服务的集中缩影。
上海银行线下全面推进网点基础环境优化，创新打造“美好时光”茶歇角，提供茶饮小食，为长者送上暖心小确幸，提升老年客户获得感和幸福感；同步上线大字版手机银行与云网点，足不出户即可办理超90%柜面业务。升级“银盾”反诈体系，优化升级30余条反诈规则，累计拦截涉诈交易1296笔，直接保护资金293万元，延伸保护2966万元，切实守护了老年客户的“钱袋子”。上半年上海银行养老金获客同比增长30%，市场份额进一步得到巩固。
深耕“美好生活工作室”阵地
老有所学、老有所乐、老有所为
4月28日上午，上海野生动物园迎来了一批特殊的“银发访客”。十位老年客户在“美好生活工作室”领队的陪同下，沿着专属适老游玩路线，开启了一场轻松惬意的野生动物园之旅。
聚焦老有所学，上海银行常态化开设银龄公益课堂，覆盖智能手机教学、金融反诈、健康养生、书法绘画等内容。68岁陈阿姨从前不会线上挂号、视频通话，在美好生活工作室数字课堂系统学习后，如今能独立手机缴费、自主查询养老理财，还主动向邻里分享防骗知识。
聚焦老有所乐，打造多元化休闲文娱场景。打造专属适老游览路线，结合时令节点推出文旅、观影等主题活动，丰富长者精神文娱生活，切实提升老年群体的幸福感与获得感。
聚焦老有所为，搭建银龄志愿平台。组建导银志愿者团队，以老人教老人的方式，帮助老年客户顺利学会自助机具、智能设备，引导老年群体发挥余热，在服务他人中实现自我价值。
截至6月末，上海银行建成美好生活工作室近900家，入驻党群服务中心、养老机构等核心阵地，上半年累计开展各类公益活动2600余场，服务老年市民超4.5万人次。
践行公益初心
构建养老服务生态
4月6日，刚从爱达魔都邮轮度假归来的30位老年客户纷纷感慨：“游轮之旅太过瘾了！”这份专属文旅福利正是上海银行多元权益之一。
持续深化政银协同，深度融入区域老龄事业发展，打造“一区一特色”政银合作模式，搭建覆盖全市16个区、200余家街道的“市、区、街镇”三级常态化协同机制，联动民政、卫健、人社落地各类民生养老项目。其中：宝山区打造标杆样板“老宝贝卡”，集成长者食堂折扣、时间银行积分、日常消费补贴、便民服务预约、银发文旅专属权益等多元助老福利，携手爱达魔都邮轮推出长者免费游轮度假服务，把养老服务延伸至海上。
该成熟模式已在多区复制深化，借助“长寿康宁卡”逐步融入长宁区促银发消费和适老化街区建设；联合闵行区民政及区老年大学打造“市级养老规划精品课程”，辐射全区街道社区教学点及老年大学；配合静安区民政推进临时监护试点等。
上海银行还同步延伸覆盖老人与孩童两代人的家庭服务链条，推出“恒盈三年”成长理财，持续迭代完善家庭账户、儿童卡、亲情记账本等各项功能。开展“小小银行家”亲子财商主题活动，兼顾长辈养老保障与青少年财商培育，构建完整全龄服务闭环。
从“活水”到“沃土”
浇灌银发经济产业新枝
在做好个人服务的同时，上海银行以政策导向和市场需求为驱动，面向养老服务机构、养老产业集团和养老科技企业，构建生态化综合服务，持续为银发经济注入金融动能。
针对养老服务机构，上海银行推出“安心养老资金管家”服务包，覆盖支付结算、资金监管，并陆续推出医保结算易融资、养老服务批次贷等产品，提供信贷支持。
针对养老产业集团，上海银行打造“银发产业综合金融伙伴”方案，提供集团现金管理、供应链融资服务，并探索养老REITs、专项债、并购贷款等工具，助力产业整合。目前，上海银行已服务超560家养老产业企业。
针对养老科技企业，上海银行推出“银发科创加速计划”，运用“科技履约贷”“知识产权质押融资”等产品破解养老科技企业融资难题；创新长护险智慧结算，设计“政策+金融”工具包，打通“技术—产品—应用”转化链条。
从陪伴全生命周期的温情守护，到融入15分钟生活圈的便捷服务，再到赋能银发经济的产业担当，上海银行以客户需求为出发点，以全面升维的养老金融服务体系，争做大城养老的“上海标杆”。后续，上海银行将继续深耕养老金融沃土，以更有温度的金融力量托起幸福“夕阳红”，为上海老龄事业高质量发展贡献更多上银力量。
