摘要：一家本土银行与一座城市的关系，不只体现在信贷投放、业务增长和经营指标中，也体现在公共服务、社会责任和市民生活的细微处。
一家本土银行与一座城市的关系，不只体现在信贷投放、业务增长和经营指标中，也体现在公共服务、社会责任和市民生活的细微处。城市发展需要金融支持，城市温度也需要金融参与。作为扎根苏州、服务地方发展的本土法人银行，苏州银行近年来持续将金融服务融入城市运行、民生保障、公共活动和基层场景，在服务实体经济之外，也以更贴近市民生活的方式参与美好生活共建。金融服务不只发生在柜台前，也可以成为社区里的一次陪伴、节日里的一份守护、城市活动中的一处服务触点。
扎根城市发展，彰显国企担当。本土金融机构的价值，首先体现在服务地方发展的长期坚守中。2026年春节后首个工作日，苏州市2025年度高质量发展总结暨作风建设大会通报综合考核结果，苏州银行再度跻身苏州市高质量发展综合考核市属国企第一等次。自2022年以来，苏州银行已连续四个年度获此殊荣。这样的评价，既是对其经营质效、服务能力和责任担当的认可，也说明苏州银行在地方发展格局中已不只是单纯的金融供给方，也是在区域建设、公共服务和城市治理中深度参与的本土力量。
融入城市活动，点亮公共生活。城市的活力，往往藏在一次次公共活动和市民参与之中。2026年，苏州市第二十七届元旦迎新跑以“骐骥迎新·温暖苏心”为主题，在高新区狮山文化广场举行，活动设置五公里迎新组和十公里骐骥组，总规模2026人。作为苏州具有影响力的群众性体育活动，元旦迎新跑承载着市民辞旧迎新的共同记忆，也展现着城市奋进向上的精神面貌。苏州银行以金融品牌融入城市活动，不止于简单冠名，也把服务触点延伸到市民健康、公共文化和城市情感之中，让金融机构在城市生活中拥有更自然的存在感。
延伸服务触角，贴近基层场景。真正有温度的金融服务，往往发生在离群众最近的地方。岁末年初，苏州银行各分支机构围绕社区、工地、企业、大集等场景开展“苏心服务”，将金融咨询、业务办理、反诈宣传和便民服务送到基层一线。在社区，工作人员上门为老年群体讲解养老金支取流程、指导手机银行操作；在建筑工地，支行开展“金融惠工·筑梦同行”活动，为建筑工人提供开卡、电子银行激活、工资代发签约等一站式服务；在社区大集，金融服务摊位走到居民家门口，围绕利率政策、理财安全、资金需求等问题开展现场解答。这些服务不算宏大，却更能体现本土银行对城市烟火气的贴近。
守护一线群体，传递金融温度。城市运行离不开快递员、出租车司机、建筑工人、环卫工人等一线劳动者，他们既是城市秩序的维护者，也是金融服务需要重点关注的群体。依托“苏心驿站”等阵地，苏州银行为新就业形态劳动者提供休息补给、热水供应、金融咨询和风险提示，把服务从传统厅堂延伸到城市街角。针对出租车司机工作时间长、流动性强、线上交易频繁等特点，苏州银行将消保课堂送进“司机之家”，讲解银行卡盗刷、移动支付安全、网约车诈骗、不明二维码等高频风险。对这些群体而言，金融服务除账户、支付和贷款外，也包括一份看得见、用得上的安全守护。
做实消保宣传，筑牢安全防线。城市生活越便利，金融风险防范越需要下沉到日常。2026年“3·15”期间，苏州银行围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，聚焦不法中介、不良代理、非法集资等风险，开展形式多样的消费者权益保护宣传。苏州银行走进社区、校园、商圈、古镇和企业，将存款保险、反诈防非、理性投资、个人信息保护等知识送到市民身边。面向老年群体，用通俗语言拆解养老诈骗和虚假理财陷阱；面向青少年，通过情景互动和“金融小卫士”活动提升财商意识；面向新就业形态劳动者，结合职业特点开展移动支付和账户安全提示。消保宣传也从单向灌输逐步转向融入不同群体的生活场景。
厚植品牌内核，沉淀城市信任。品牌不能靠口号堆出来，更多是在长期服务中一点一滴沉淀出来的。“苏心让您舒心”之所以能够被看见，关键在于能否转化为客户办事时的便利、遇到风险时的提醒、特殊群体需要帮助时的响应，以及城市公共生活中的持续陪伴。从网点厅堂到社区街巷，从迎新跑现场到消保课堂，从企业服务到新市民关怀，苏州银行将品牌价值放入具体场景中，通过一项项可感知的服务，让金融温度有了更实在的表达。
金融服务城市，既要有支持产业发展的力度，也要有融入日常生活的细度。苏州银行作为本土法人银行和市属国企，在服务地方经济的同时，也持续参与城市公共生活和民生服务建设，把专业能力转化为城市运行中的稳定支撑，把品牌温度落实到群众身边的具体小事。面向未来，随着城市发展对金融服务提出更高要求，苏州银行仍将立足本土、贴近市民、融入场景，在城市共建中延展服务边界，在长期陪伴中积累信任，让金融服务更深地融入苏州这座城市的日常肌理。
