摘要:互联网舆论场里,流量常常披着“泼天红利”的外衣扑面而来,可并非所有热度,都值得品牌伸手承接。
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出品|中访网
审核|李晓燕
互联网舆论场里,流量常常披着“泼天红利”的外衣扑面而来,可并非所有热度,都值得品牌伸手承接。一场网络吃瓜风波之中,因读音巧合无辜卷入舆论漩涡的景田,用一次干脆利落的舆情处置,让大众看见老牌消费品牌的风控智慧与长期主义底色。
这场风波缘起一场网络舆论事件。社交平台大量传播网友二次创作的恶搞图片,将争议人物与景田品牌标识强行绑定。玩梗的图片流传速度极快,不少普通消费者难辨真伪,直接前往官方旗舰店咨询求证,误以为品牌推出了新的合作代言。一时间,海量无关热度涌向这家饮用水企业,看似是一夜暴涨的曝光,背后却暗藏巨大的品牌风险。
面对突如其来的网络玩梗,不少商业主体会选择顺势蹭热度,借着网络热议收割短期的浏览与销量。但景田没有顺势拥抱这波意外流量,没有制作趣味玩梗物料顺水推舟,也没有发布长篇大论的官方公告,仅仅通过线上店铺客服简洁回复,向消费者澄清图片属于网友恶搞,同时呼吁大家协助举报不实二创内容,快速完成舆论切割,阻断负面联想继续扩散。
很多人会感到疑惑,同样是读音带来的网络玩梗,多年之前,景田也曾借谐音做过出圈营销,为何前后选择截然不同?
时间回溯至2019年,彼时景甜本身公众形象正面,网友之间流传“景甜代言景田”的趣味民间梗,市场氛围轻松诙谐。品牌顺势承接大众玩梗情绪,官宣代言合作,打造反差感十足的广告内容。整个传播全程由品牌主导,所有内容围绕饮用水产品本身展开,把民间趣味转化为正向传播,收获极高国民度,成为快消行业借民间玩梗营销的经典案例。
同样的谐音关联,两次应对截然不同,核心不在于梗本身,而在于传播环境、关联对象以及流量的可控程度。早年的玩梗,语境轻松正向,传播边界掌握在品牌手中;而本次网络二创,裹挟着复杂的民事纠纷与网络八卦,舆论走向完全不可控。一旦放任恶搞内容肆意发酵,大众心智会把饮用水品牌和狗血争议牢牢绑定。对于民生快消品而言,消费者选购瓶装水,核心诉求是纯净、安心、可靠,品牌调性经不起舆论杂质的侵蚀。短期流量可以带来一时搜索暴涨,但数十年沉淀的品牌印象一旦被污染,修复要付出极高代价。
成立于1992年的景田,深耕包装饮用水行业三十余年,早已不是依靠热搜、噱头博眼球的初创品牌 。多年来,企业沉下心布局全国多处水源基地,搭建智能化生产线,产品服务博鳌论坛、全国两会等诸多国家级重大场合,持续牵手国际体育赛事,产品远销海外近三十个国家。旗下百岁山稳固占据国内天然矿泉水赛道头部位置,依靠水源品质、生产标准、渠道深耕积攒市场基本盘,企业价值稳居国内食品行业百强榜单,业绩增长来自产品力,而非网络热搜的加持。
身处流量至上的时代,太多品牌陷入认知误区:误以为热度越高,营销就越成功。部分品牌为博取眼球,不分良莠抓取网络热点,把低俗调侃当成创意,把争议八卦当作流量密码,短暂博取关注之后,换来的却是口碑滑坡、用户信任流失。市场上不乏前车之鉴,部分品牌追逐猎奇热度,营销尺度失当,引发消费者反感,最终需要花费数倍成本修复品牌形象。
流量本身具备两面性,有滋养品牌成长的正向流量,也有消耗品牌根基的争议流量。聪明的品牌懂得分辨二者,拥抱可控的正向热度,果断远离失控的争议狂欢。景田这一次主动推开送上门的舆论热度,看上去错过了一次出圈机会,实则规避了一场潜在的品牌危机。
真正的品牌经营,比拼的不只是出圈能力,更是取舍定力。玩梗可以是营销的加分项,但绝不能以透支品牌底色为代价。面对纷繁嘈杂的网络环境,不追逐转瞬即逝的流量泡沫,守住产品本心与品牌底线,才是企业穿越市场周期、行稳致远的根本。