龚宇心术不正?爱奇艺套路会员,涨价又限制投屏,被点名通报!

2023年1月12日,爱奇艺视频网站因为限制投屏上了微博热搜。据网友反映“之前黄金VIP会员支持最高4K清晰度投屏,现在只能选最低的480P清晰度。要想支持4K投屏需要购买白金会员”。也有不少网友表示,480P清晰度太低,几乎无法观看。

上海消保委微信号发文表示,爱奇艺APP限制投屏加收费用的做法不厚道。内容付费已成为视频平台重要的商业模式和收入来源,视频平台的付费会员可享受独家内容。上海市消保委认为,投屏是移动端用户正常的使用场景,消费者付了钱,在手机上看还是投屏看都是消费者的权利。平台在APP内限制消费者投屏的做法不合理,想用这种方法加收费用更不厚道。视频平台更无权不当获取手机权限干涉消费者采用第三方APP或者连线等方式投屏。

对此,爱奇艺人工客服表示,会员等级不同权益不同。黄金会员可以投屏但只能享受480P的清晰度。若想获得更高的清晰度需充值成白金会员,而成为白金会员后可直接在电视端登录账号观看,不需要投屏。

值得一提的是,去年年初,爱奇艺曾因单片付费套路引发网络热议——全价12元购买的影片无法享受最高清的版本,若想“畅享”最高清,还得购买平台会员。换句话说,就是倾尽一切办法让用户购买平台会员。

其实所谓会员“套路”并不只局限于爱奇艺一家,近几年,网络视频平台都存在或多或少的“视频会员坑”。“买了视频会员竟然推出'会员专属广告'“有的影片,会员观看还要另付费”“自动续费一不留神就开通,想要取消时却十分隐蔽”。

爱奇艺是由龚宇于2010年4月22日创立的在线视频网站,2011年11月26日启动“爱奇艺”品牌并推出全新标志。

2013年5月7日百度收购PPS视频业务,并与爱奇艺进行合并,现为百度公司旗下平台。2018年3月29日,爱奇艺在美国纳斯达克挂牌上市。 2019年6月11日,爱奇艺入选“2019福布斯中国最具创新力企业榜”。2019年12月,爱奇艺入选2019中国品牌强国盛典榜样100品牌。2021年《财富》排行榜为343名。

虽身负多项荣誉,但近些年爱奇艺的业绩不是很理想。电视视听 研发和带宽成本相对移动端更高,这意味着高清晰度投屏所费成本不菲。2022年三季报显示,当期,爱奇艺营收75亿元,同比下滑2%,环比增长12% ;净亏损3.956亿元,2021年同期净亏损17亿元。

对此,爱奇艺开始做出“回本”措施;例如上涨用户购买会员的费用。去年12月,爱奇艺对外宣布,其黄金VIP服务连续包月的价格由22元提升至25元,上涨3元/月;连续包季的费用则由63元提至68元,上涨5元/季度。

并且,爱奇艺的会员种类可谓是花样繁多。官网显示,爱奇艺共提供黄金VIP、学生VIP、白金VIP、体育会员、FUN会员、星钻VIP会员服务,其中黄金VIP新用户连续包年118元,在电脑、手机、Pad可用,白金VIP新用户连续包年198元,增加了电视端观看权益,星钻VIP新用户连续包年318元,支持手机、电视、电脑、Pad、VR等7种终端观看权益。

涨价也不止是爱奇艺的专有措施。近年来,会员涨价已成为各视频平台的常态化操作。截至2022年底,腾讯视频相继两次调整VIP会员价格,优酷、芒果TV(电视)跟随腾讯视频的步伐调整了会员价格,爱奇艺则已经连续三年调整会员价格。目前,在不含电视端的会员中,三大长视频平台的六大套餐价已基本是同等价位;而在含电视端会员中,爱奇艺季卡128元,低于腾讯、优酷季卡的148元。

关于爱奇艺限制投屏一事,北京市中伦律师事务所合伙人杨卫华律师经查阅《爱奇艺VIP会员服务协议》及相关的权益页面内容之后认为,协议约定和权益介绍是明确而清晰的,黄金会员权益并不包含电视端和投屏功能,因此从法律角度考量,此次爱奇艺不再提供额外的、超出协议约定的电视投屏功能并不涉及违约,会员们可能不大会注意,之前又习惯了爱奇艺提供的额外赠送服务,这阵子的体验可能不太舒服。

对于爱奇艺限制投屏一事,到底是“回本”措施还是因为上述律师所说的,只是不再提供超出协议的约定,用户不太适应,我们也不得而知。