太平财险上海分公司:消费投诉量位居财险公司前五,消保工作有待提升

编者按:

保护金融消费者合法权益一直是金融监管部门的重点工作内容。原中国银保监会上海监管局及国家金融监督管理总局上海监管局定期发布辖内银行业、保险业消费投诉情况的通报,通过信息公开,持续敦促保险公司提升服务质量、保障消费者权益。

面包财经将根据监管通报数据持续梳理各家险企在上海辖内消费者投诉。本篇为2023年上半年消保投诉系列,太平财险上海分公司篇。

国家金融监督管理总局上海监管局发布的《关于2023年上半年上海保险业消费投诉情况的通报》(下称“《通报》”)显示,2023年上半年,纳入通报的上海辖内涉及财产险公司投诉共669件。

面包财经梳理《通报》数据发现,在上海辖内38家财产险公司中,太平财险上海分公司的消费投诉总量为42件,排名第五。从消费密度来看,太平财险上海分公司的亿元保费投诉量为4.82件,是中位数的1.67倍;万张保单投诉量为0.09件,低于中位数。

较高的消费者投诉量显示出,太平财险上海分公司在消费者权益保护方面有待加强。

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上海辖内财产险公司消费投诉量:太平财险上海分公司位居第五

根据《通报》数据,2023年上半年,太平财险上海分公司在沪投诉量为42件,在上海辖内财产险公司中投诉总量位居第五。

数据显示,上海辖内财产险公司的亿元保费投诉量的中位数为2.88件/亿元,太平财险上海分公司的投诉量是中位数的4倍。

亿元保费投诉量:太平财险上海分公司居前十

根据《通报》数据,2023年上半年,太平财险上海分公司亿元保费投诉量为4.82件/亿元,居上海辖内财产险公司第十位。

数据显示,上海辖内财产险公司的亿元保费投诉量的中位数为2.88件/亿元,太平财险上海分公司的投诉量是中位数的1.67倍。

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