编者按：
保护金融消费者合法权益一直是金融监管部门的重点工作内容。原中国银保监会上海监管局及国家金融监督管理总局上海监管局定期发布辖内银行业、保险业消费投诉情况的通报，通过信息公开，持续敦促商业银行提升服务质量、保障消费者权益。
面包财经将根据监管通报数据持续梳理各家银行在沪消费者投诉。本篇为2023年上半年消保投诉系列，富邦华一篇。
国家金融监督管理总局上海监管局发布的《关于2023年上半年上海银行业消费投诉情况的通报》（下称“《通报》”）显示，2023年上半年，纳入通报的外资银行消费投诉事项共计281件。
面包财经梳理《通报》数据发现，富邦华一投诉量及平均每百营业网点投诉量均排在第二，分别是中位数的28倍及4.3倍。
较高的消费者投诉量显示出，富邦华一在消费者权益保护方面有待加强。
消费投诉量：富邦华一位居在沪外资银行前二
根据《通报》数据，2023上半年，富邦华一的投诉量为56件，在外资银行中排名第二。
数据显示，外资银行投诉量的中位数为2件，富邦华一的投诉量是中位数的28倍。
平均每百营业网点投诉量：富邦华一是同类银行中位数的4.3倍
平均每百营业网点投诉量方面，2023上半年，富邦华一的投诉量为430.8件/百营业网点，排名第二。
数据显示，外资银行的平均每百营业网点投诉量的中位数为100件/百营业网点，富邦华一的投诉量是中位数的4.3倍。
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