摘要：金融是国民经济的血脉，金融安全关乎千家万户的切身利益。
出品｜中访网
审核｜李晓燕
金融是国民经济的血脉，金融安全关乎千家万户的切身利益。2025年，湖北消费金融股份有限公司始终坚守“金融为民”初心使命，以提升消费者金融素养、筑牢金融风险防范防线为核心目标，围绕日常性、集中性、针对性三大教育维度系统谋划、创新实践，通过一系列特色鲜明、实效突出的金融教育宣传活动，构建起全方位、多层次、广覆盖的金融知识普及体系，让金融安全理念深度融入社会生活，切实守护消费者金融权益。
抓节点强统筹，集中宣传掀起普及热潮
节点宣传是金融知识普及的重要抓手，湖北消费金融精准把握关键时间节点，强化统筹协调，创新传播形式，推动集中宣传活动掀起热潮，实现金融知识传播广度与深度的双重提升。
在“3·15”消费者权益保护日期间，公司高管亲自统筹部署，成立专项工作小组，确立“线上线下融合、多方协同联动”的宣传模式，系统性推进系列宣传活动落地。内容创作上亮点纷呈，打造“以案说险”特色栏目，聚焦非法代理维权、征信修复骗局等消费者关注的热点风险问题，推出系列通俗易懂的科普推文，用真实案例拆解风险陷阱，强化消费者风险提示；结合节气文化设计主题宣传海报，将金融知识与日常生活场景巧妙融合，让金融科普更具生活气息；创新打造“华佗说权益”情景剧，以生动鲜活的演绎形式解读消费者权益保护知识，打破传统科普的枯燥感，提升内容传播力。合作联动上多点发力，联合多家机构开展“非遗+金融”特色宣传活动，借助湖北大鼓、非遗剪纸等极具地方特色的艺术形式传播金融知识，让传统文化与金融科普碰撞出别样火花；同步开启线上直播互动，邀请专业人员在线答疑解惑，进一步扩大宣传覆盖面；深化与主流媒体的合作，通过纸媒专题发布、新媒体矩阵推送等多元渠道，构建全方位宣传矩阵，凝聚起消费者权益保护宣传的强大合力，让金融维权知识触达更多人群。
“金融知识万里行”活动期间，公司聚焦老年人、青年等重点群体，分层分类开展精准化教育活动，推动金融知识走进各类生活场景。一方面，创新构建“四位一体”教育矩阵，针对青年群体特点实施情景教学，联合媒体制作电信诈骗、校园贷等主题警示短片，开发趣味性线上互动课程，同时在线下设立诈骗模拟体验区，让青年群体沉浸式感受诈骗套路，提升风险识别能力；另一方面，深入推进“五进”行动，走进商圈打造金融知识沉浸课堂，为企业员工定制金融安全专属课程，在社区设立咨询站点提供专业金融答疑，走进校园举办金融知识竞赛，深入乡村为老年群体传授防骗技巧，让金融知识真正融入商圈消费、企业办公、社区生活、校园学习、乡村日常等多元场景，实现“哪里有需求，哪里就有金融科普”。
金融教育宣传周期间，公司以整治金融乱象、强化风险防范为核心目标，统筹部署全域宣传工作，组建跨部门专项工作组，以“三个加强”为工作纲领推动落实。加强党建融合引领，组建党员宣教先锋队，充分发挥党员先锋模范作用，深入“五进入”一线开展宣传活动，让党旗在金融科普一线飘扬；加强宣传形式创新，推出“反诈体验区”“校园金融知识竞赛”“助老智慧金融课堂”等多元化活动，满足不同群体的学习需求，提升活动参与度；加强重点群体覆盖，精准聚焦新市民、青少年、老年人等金融知识薄弱群体，针对性设计宣传内容与形式，线上线下同步推进宣传活动，切实强化公众对各类金融乱象的辨别能力和风险防范意识，有效遏制金融诈骗高发态势。
分群体定策略，精准教育传递金融温度
不同群体的金融需求与风险薄弱点存在差异，湖北消费金融坚持“以人为本”理念，针对新市民、青年、老年人、基层群众等不同群体的特点，量身定制教育策略，开展精准化、有温度的金融教育活动，确保金融知识普及更具针对性和实效性。
针对新市民群体融入城市生活的金融需求，公司聚焦其金融知识薄弱环节，开展专项赋能行动。走进产业园区举办“新市民金融课堂”，围绕防范电信网络诈骗、消费者权益保护等核心内容开展专题讲座，为园区白领群体系统讲解金融风险知识，提升金融素养；推出“新市民金融助力计划”，重点解析“低息贷款噱头”“过度授信陷阱”等新市民易遭遇的消费金融风险，通过案例拆解、风险提示等方式，帮助新市民认清消费陷阱；在园区、商圈等新市民集中区域设立“反诈体验区”，模拟诈骗场景让新市民亲身参与辨别，进一步强化风险识别与应对能力，为新市民在城市安居乐业筑牢金融安全屏障。
青年群体是金融消费的重要力量，也是金融知识启蒙的关键对象。公司深耕校园金融启蒙教育，走进华中科技大学等多所高校，通过真实案例讲解、金融知识竞赛、互动答疑等丰富形式，为大学生普及金融常识、消费信贷知识，引导大学生树立正确的消费观与理财意识，远离非理性消费；开展“青春金融守护行动”校园专项活动，采用“案例宣讲+知识竞赛”相结合的模式，直面校园贷、网络诈骗、个人信息泄露等青年群体高发风险问题，用通俗易懂的语言拆解风险套路，通过竞赛互动激发大学生学习金融知识的积极性，切实筑牢校园金融安全防线，守护青年群体健康成长。
老年群体金融防范能力较弱，且受“数字鸿沟”影响较大，是金融诈骗的高发受害群体。公司聚焦老年群体需求，开展暖心助老金融教育服务，在社区设立金融咨询服务点，安排专业人员为老年人提供一对一讲解服务，结合典型诈骗案例，详细普及养老诈骗、非法集资等常见骗局的防范技巧，帮助老年人提高警惕；开设“助老智慧金融课堂”，手把手指导老年人使用移动支付、线上查询账单、手机银行操作等数字金融技能，耐心解答操作难题，有效缓解老年人“用机难”问题，让老年人既能掌握防骗知识，又能享受数字金融带来的便捷，切实增强老年群体的金融服务获得感与安全感。
为推动金融教育向基层延伸，覆盖更多薄弱群体，公司深入乡村搭建“移动知识讲台”，用接地气的通俗语言宣传基础金融知识与惠农金融政策，让乡村群众了解正规金融服务；开展“本土化案例+互动化传播”特色活动，组织志愿者用方言讲解涉农诈骗案例，结合乡村生活实际拆解风险点，通过“顺口溜接龙”“金融知识问答”等互动形式，调动乡村群众参与积极性，让金融知识入脑入心；同时，关注残障人士等特殊群体，提供便捷化、个性化的宣传服务，通过上门讲解、发放图文并茂的简易科普资料等方式，确保金融教育不落下任何一个群体，真正实现金融知识普及全覆盖。
创品牌建机制，长效宣传夯实普及根基
金融知识普及非一日之功，需依托特色品牌与长效机制持续推进。湖北消费金融着力打造特色宣传品牌，构建多元传播平台，深化跨界联动合作，推动金融教育从“集中性宣传”向“常态化普及”转变，夯实金融知识普及工作根基。
在品牌打造上，公司推出“小鱼儿”特色金融教育品牌，以亲和、活泼的品牌形象作为消保课堂代言人，将复杂难懂的金融术语、专业知识转化为通俗易懂的语言和生动有趣的内容，降低不同群体学习金融知识的门槛，逐步形成稳定的受众群体和鲜明的品牌影响力。联合湖北日报等权威媒体，根据新市民、青年、老年人等不同受众的认知特点，定制个性化金融教育内容，精心开发图文并茂、案例丰富的金融科普手册，在各类线下宣传活动中广泛发放，帮助消费者更直观、清晰地掌握金融知识，强化知识记忆效果。
在平台构建上，公司打造线上线下立体传播矩阵，实现金融教育广覆盖。线上依托官方网站、微信公众号、视频号等自有传播渠道，开设“消保微课堂”“防骗系列漫画”“金融知识问答”等特色专栏，定期更新金融基础知识、风险防范技巧、消费者权益保护政策等内容，同时设置互动问答环节，鼓励用户参与留言讨论，提升用户参与度与学习积极性；线下整合各类便捷场景资源，在职场区域设立金融教育宣传区，在社区服务站、商圈服务台等群众易接触的场所搭建“简易互动宣传点”，通过趣味问答、答题赢小礼品等形式，让消费者在休闲娱乐、日常办事过程中轻松学习金融知识，实现“碎片化时间学金融”。
在跨界联动上，公司积极拓展合作渠道，与本地学校、社区居委会、乡村村委会等建立长期稳定的合作关系，常态化开展“消保知识分享会”“防骗案例故事会”等小型线下活动，借助合作方的资源优势扩大宣传触达范围，让金融知识走进更多社区、校园和乡村；同时，联动金融监管部门、行业协会、公益组织等多方力量，形成“多方参与、共建共享”的金融教育工作格局，整合各类资源提升宣传实效，推动金融教育成为社会共同参与的公益事业。
2025年，湖北消费金融以创新之策、务实之举，扎实推进金融消费者权益保护教育工作，在宣传广度、内容深度、服务温度上均取得显著成效，切实提升了各类群体的金融素养和风险防范能力。未来，公司将持续坚守“金融为民”初心，深化金融教育长效机制建设，不断丰富宣传内容体系、创新传播形式载体、拓宽覆盖范围领域，让金融知识普及更精准、更生动、更有效，切实守护消费者金融权益，为营造安全、健康、和谐的金融消费环境贡献更大力量。
