摘要：视频显示销售脏话不断，辱骂顾客“买个破车犟什么犟”。
8月13日，有自称比亚迪海鸥意向客户的网友发布视频，称已经交完定金、办完贷款，在比亚迪4S店因办理交付与销售员发生争执。
视频显示销售脏话不断，辱骂顾客“买个破车犟什么犟”。据了解，该店为比亚迪汽车海洋网北京润捷4S店。
14日，该店工作人员回复海报新闻称，事件起因是顾客着急购车出手打了销售员，随后双方发生语言冲突，已将员工辱骂行为上报厂家，目前已报警处理。
AI财评
从财经视角来看，比亚迪4S店销售员与顾客的冲突事件，不仅暴露了企业内部管理和员工培训的不足，也可能对品牌形象和销售业绩产生负面影响。比亚迪作为新能源汽车领域的领军企业，近年来凭借技术创新和市场扩张，股价和市值均表现强劲。然而，此次事件反映出在快速扩张过程中，企业可能忽视了服务质量和客户体验的提升。
在竞争激烈的汽车市场，客户满意度直接影响品牌忠诚度和市场份额。比亚迪需要加强员工培训，提升服务质量，确保客户在购车过程中的每一个环节都能获得良好的体验。此外，企业应建立有效的客户反馈机制，及时处理客户投诉，避免类似事件再次发生。
从长远来看，比亚迪应平衡好规模扩张与服务质量的关系，确保在追求市场份额的同时，不损害品牌形象和客户信任。只有这样，才能在激烈的市场竞争中保持持续增长。
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