高增长的时代已成为过去式,未来纯卖货性质的门店将被逐渐淘汰的争议已摆在母婴人眼前。而为破解困境,很多人也将目光瞄准了私域,甚至喊话“母婴店不做私域,必死!”
那么如何在私域体系里,用身高服务转化超级客户呢?在第六届中国母婴前沿(CMIF)大会上,身高管理私域达人/知识付费KOL——KK教练,为与会母婴人带来自己的见解。
以下是现场提炼,由母婴前沿整理编辑:
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面对困境,90%的母婴店老板都是坐在门店里苦等。我今天教你们发一条短视频,3天之内肯定有客户到你们门店:第一句话,我在XXX(地方)开了一家母婴店(在打地标);第二,我们的老师都是工作10年以上的,开业以来0差评,如果你在XXX附近也想去帮助你们家孩子做管理,我们在哪里哪里。这样你发上去是有流量的,听懂了吗,做流量。
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我在上海做身高管理12年,我们的老师都是工作10年经历以上的,我们开业以来几乎0差评,来我们这儿的学员都会感谢我们,因为每一次都把孩子认真的对待。在我们这里的学员99%的家长都会拿到结果,我们的学员会源源不断介绍学员,于是我们就有了越来越多的学员,如果你在上海也想做身高管理可以找我。
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在家里疫情时我看别人直播,我也拿手机直播,一天练3场。我现在能练到什么境界呢?你是一个家长,隔着屏幕,我跟你讲话,我能讲得你流眼泪。能提供情绪价值,这才是直播。我发短视频有几十条客咨,你们发短视频一条点赞的都没有,这就是区别。
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母婴店挣钱的本质是:产品、管理、营销。产品是固定的,管理也是固定的,所以每一个母婴店老板都应该做这个事情,只有直播才有流量。我们就一家店,但利润是50%以上,做100万能挣50万,这就是与众不同,一定要做线上。
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生意的本质就是流量,流量的尽头就是私域,私域的一生是客户的一生。我们为什么要做私域?你有流量时才有私域,没有流量的话什么都不是。你打开直播,说的难听一点可能没有人,300个人看你一个小时。你打开门店,店门口每天有没有300个客流量或者进店率?没有。对的,一定要打开直播,就讲一句话:我在哪里做什么,我们店里有什么,我能帮助你什么。
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做内容要转化和私域,不转化的话流量100万播放、200万播放,这是虚假繁荣,不要陷到里面无法自拔。不要在乎粉丝、不要在乎播放量,只要愿意付费的肯定是有价值。他连基础的都不付费,他就是白嫖党,你要花时间的。
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80%的利润在私域里,我的直播上半年干了100万,私域差不多是它的5倍。1个客户能买你10遍、5遍,这叫复购。复购是客户的一生,他只要第一次被你教育了,后期只有赚钱的份。
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2024年母婴店做私域还有机会吗?肯定的,不用想,机会很大。生意的本质,经营之道就是流量,有流量,有体系的话,不要说卖营养品、过敏,什么都ok,所以90%的老板一定要做流量,是草根逆袭的机会。给自己定个小目标,坚持30天每天1小时,一个月之后你肯定会感谢我。