以AI为核心的全球技术研究与咨询公司Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III)的最新行业现状报告显示，在托管服务支出下滑的情况下，由于云服务需求强劲，亚太地区的IT与商业服务市场在第一季度实现了两位数增长。
亚太地区ISG指数™用于衡量年度合同价值(ACV)在500万美元及以上的商业外包合同。该指数显示，包括托管服务和“即服务”(XaaS)在内的综合市场的ACV同比增长10%，达到53亿美元，这是该地区连续第五个季度实现同比增长。
亚太地区得益于对云服务的强劲需求，“即服务”支出攀升19%，达到45亿美元。基础设施即服务(IaaS)增长18%，达到39.5亿美元，而软件即服务(SaaS)增长30%，达到5.56亿美元。
与此同时，托管服务的ACV大幅下滑26%，降至7.78亿美元，这是自2023年第三季度以来的最差业绩，此前该市场已连续四个季度实现两位数增长，平均每个季度增长31%。IT外包(ITO)下降16%，降至5.39亿美元，其中应用开发与维护(ADM)增长7%，多领域基础设施服务增长88%，是仅有的两个实现增长的领域。业务流程外包(BPO)下降31%，降至1.55亿美元，而首次从BPO中单独列出的工程服务(ER&D)下降54%，降至8400万美元。
第一季度客户共向我们授予了57份托管服务合同，同比下降14%。合同数量不足的一个主要原因是较小规模（价值在500万美元至900万美元之间）的交易数量减少，与去年同期相比大幅下降26%。
ISG亚太地区合伙人兼区域负责人Michael Gale表示：“随着企业推进数字化转型和AI应用，亚太市场继续受到对云服务的强劲需求的推动。市场重点仍然在于成本韧性、生产力和IT现代化。”
Gale称，由于经济不确定性加剧以及美国关税的影响，市场可能会进入一个波动性加剧的时期。他表示：“企业正在评估美国关税的间接影响以及进一步经济动荡的可能性。”
Gale称，这种影响的一个潜在迹象是第一季度小订单数量的急剧下降。他指出：“这可能表明可自由支配支出正面临压力。”
按行业和地区划分的结果
与去年同期相比，大多数行业呈负增长，媒体/电信行业和该地区第二大行业——制造业除外，前者实现了三位数增长，后者则增长了近7%。另一方面，该地区最大的垂直行业——金融服务业同比下降了28%。
按地区来看，大多数市场与上年相比出现下滑。该地区最大的市场——澳大利亚-新西兰同比下降35%，而东南亚和中国市场均下降超过70%。日本和印度是仅有的亮点，均实现了两位数增长。
2025年全球预测
ISG表示，贸易政策带来的不确定性加剧、地缘政治紧张局势以及不断变化的法规，正开始影响该行业第二季度的前景。
ISG对2025年市场增长的预测基于两种情景。在第一种情景中，关税环境在年中趋于稳定，市场在下半年的决策速度加快。在这种情况下，ISG预测2025年XaaS将增长18%，与1月份的预测持平。ISG对托管服务增长的预测为1.3%，低于1月份预测的4.5%。
在第二种情景中，关税将持续到第三季度或更久，再加上移民执法、现行工资问题或欧盟的报复性数字服务税，这将导致可自由支配需求的长期回落以及合同授予的延迟。在这种更为悲观的情况下，ISG预测今年XaaS的增长将放缓至15%，而托管服务支出将下降2.4%，与1月份的预测相比波动近700个基点。
Gale表示：“我们对基本情况仍持谨慎态度，但并不悲观。第一季度的信号从根本上来说是强劲的。我们看到的转变并非需求下降，而是承诺的延迟。”
