摘要：当互联网医疗行业仍在盈利迷雾中摸索，金融机构积极探寻高质量转型路径时，平安好医生2025年三季度财报的出炉，为跨界融合发展提供了清晰答案。
来源｜中访网
责编｜李晓燕
当互联网医疗行业仍在盈利迷雾中摸索，金融机构积极探寻高质量转型路径时，平安好医生2025年三季度财报的出炉，为跨界融合发展提供了清晰答案。前三季度37.25亿元的营收同比增长13.6%，经调整净利润2.16亿元同比激增45.7%，连续五个季度盈利的稳健表现，不仅印证了其商业模式的成熟度，更标志着平安集团“综合金融+医疗健康”的生态战略正式步入收获期。
这份亮眼成绩单的背后，是平安好医生十年磨一剑的战略转型。从早期聚焦医药电商的流量追逐，到如今成为大健康生态的服务枢纽，其发展轨迹恰似中国互联网医疗行业从狂热到理性的进化缩影。2024年，成立十周年的平安好医生以8832.2万元税后利润实现盈利拐点，2025年盈利动能持续释放，前三季度税后利润同比增幅高达72.6%，净利率从2024年的1.84%跃升至上半年的5.39%，三季度单季更是突破6%，彻底打破了互联网医疗“盈利难持续”的行业魔咒。
盈利持续性的核心密码，在于其重构的“医险协同”生态闭环。平安好医生跳出传统互联网医疗“轻问诊+电商”的同质化竞争，将自身战略深度嵌入平安集团生态体系，构建起“保险获客—医健服务—客户留存—金融转化”的独特链路。这一模式一端链接集团近2.5亿个人客户的庞大流量池，另一端贯通3.7万家合作医院、24.1万家合作药店的线下服务网络，形成了难以复制的竞争壁垒。数据显示，享受医疗养老生态圈服务的平安客户，客均合同数达3.38个，客均AUM高达6.34万元，分别是普通客户的1.6倍和4倍，生态协同的价值溢价一目了然。
服务模式的深度革新，让平安好医生完成了从“流量平台”到“价值服务商”的蜕变。以家庭医生和养老管家为核心枢纽，其构建的全周期健康管理体系已覆盖4000万家庭医生用户，居家养老权益用户同比增长41%，形成了从主动健康管理、慢病干预到疾病诊疗、康复护理的完整服务链条。更值得关注的是，平安家医服务斩获世界家庭医生组织（WONCA）数字健康认证及培训课程体系认证，成为全球首家获此双认证的企业，其服务标准同时获得中华医学会全科分会等权威机构认可，专业价值获得国际国内双重背书。
当医疗服务与保险产品深度融合，化学反应持续显现。平安好医生的健康服务已覆盖平安寿险前三季度近七成新业务价值，显著提升了客户粘性与价值转化效率——享有医疗养老服务的客户中，持有4份及以上合同的占比高达97.5%，较单一合同客户高出12.8个百分点。这种“保险保障+健康服务”的一体化模式，既解决了用户健康管理的核心痛点，又为金融业务注入了持续增长动力，实现了生态内的双向共赢。
技术创新则为这场转型提供了硬核支撑。基于14.4亿问诊数据和3000万医学文献训练的“平安医博通”多模态大模型，构建起“7+N+1”医疗AI产品体系，将复杂疾病多学科会诊方案准确率提升至近90%。“平安医家人”智能医生工作台实现电子病历甲级率99.8%、用药合规率100%的行业高水平，AI慢病管理师、名医数字分身等7类应用场景落地，让AI辅助咨询问诊率达到98%，日问诊承载量可达400万人次，大幅提升了服务效率与质量。新任CEO何明科的百度从业背景，更预示着公司将在AI技术深耕上持续加码，为未来增长注入新动能。
业务结构的优化升级，让增长引擎更加强劲。平安好医生成功开拓B端市场新蓝海，面向企业客户的企康业务收入同比增长21.5%，B端付费用户增速达30.6%，累计服务企业客户4500家。通过“商业保险+健康保障委托+医疗服务”的综合方案，替代传统团体体检模式，提供驻场医务室、健康看板等定制化服务，精准匹配企业员工健康管理需求。依托平安集团超8.7万家医疗养老相关付费企业客户资源，其B端业务仍有广阔的存量挖掘空间，目前不足5.2%的渗透率意味着巨大增长潜力。
在追求商业价值的同时，平安好医生始终践行“科技向善，医心向暖”的ESG理念。通过“医路健行”国民健康素养提升行动，开展40余场名医科普直播和29场公益活动，以远程医疗服务提升医疗可及性。在数据安全领域，公司斩获ISO 27001、ISO 27701等多项权威认证，覆盖100%业务范围，通过国产化替代和安全防御升级，实现告警检测能力提升35%，为用户隐私保护筑牢防线。
未来，平安好医生虽需应对生态依赖带来的挑战，但其在集团生态内的存量挖掘空间与AI技术赋能的增量潜力，构成了双重增长保障。随着“健康中国2030”规划的深入推进，AI医疗市场预计将以30%的年复合增长率增长，2028年市场规模有望达976亿元，平安好医生凭借生态协同、服务升级与技术创新的三重优势，正站在行业发展的风口。
从十年前的行业探索者到如今的生态领航者，平安好医生用持续盈利的答卷，证明了“综合金融+医疗健康”模式的可行性与优越性。在医险协同的坚实基础上，叠加AI技术的创新赋能，平安好医生正开启高质量发展的新征程，不仅为自身打开了广阔成长空间，更为中国医疗健康行业的转型升级提供了可借鉴的成功样本。
