06/13
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精品专栏

守护百姓“钱袋子”!厦门国际银行让存保服务深入人心

摘要:在金融市场的浪潮中,公众的存款安全始终是民生关切的核心。



出品|中访网

审核|李晓燕

在金融市场的浪潮中,公众的存款安全始终是民生关切的核心。存款保险制度作为国家金融安全网的重要支柱,如同为百姓“钱袋子”撑起一把坚实保护伞,守护着亿万家庭的财富安全感 。厦门国际银行厦门分行扎根鹭岛,以“金融为民”为初心,将存款保险宣传融入金融服务血脉,通过线上线下联动、精准普惠下沉、科技风控赋能,让存款保险知识走出网点、走进群众,让“存款有保障、储更安心”的理念深入人心,为区域金融稳定注入温暖而坚实的力量。

金融服务的温度,藏在每一次贴心讲解里。营业网点是连接群众的前沿阵地,厦门国际银行厦门分行打破“宣传与服务割裂”的传统模式,将存款保险知识普及嵌入业务办理全流程,让金融科普自然融入日常。走进该行任一网点,厅堂内整洁明亮,宣传资料整齐摆放,电子屏滚动播放着通俗易懂的存保宣传片,白底绿底的存款保险标识格外醒目,营造出“抬头可见、随手可取、随时可问”的沉浸式氛围。

办理存取款业务时,柜员在高效办结业务的同时,会递上一张简洁明了的“存款保险明白卡”,用闽南语或普通话耐心解读核心要点:“存款保险是国家给的保障,保费由银行交,咱们储户不用花一分钱,50万元以内的存款本息都能全额保障”。专业的金融条文被转化为家常话语,复杂的保障机制变得清晰易懂,让每一位客户在办理业务的几分钟里,就能读懂与自身利益息息相关的金融知识,实现“办一次业务、懂一项权益”的双重收获。线上渠道同样同步发力,电子开户界面嵌入存保告知弹窗,重点标注保障范围与偿付规则,让线上客户在指尖操作间,轻松掌握存款安全保障信息,实现线上宣传无死角覆盖。

数字时代,知识普及需打破地域壁垒。厦门国际银行厦门分行紧跟数字化传播趋势,搭建起“公众号+短视频+员工转发”的线上宣传矩阵,让存款保险知识触达更多群体。该行微信公众号定期推出存保专题科普,用图文漫画、案例解读等形式,拆解“哪些存款受保障”“银行出问题怎么办”等群众关心的问题,内容接地气、易传播。员工们化身“金融宣传员”,将科普内容转发至朋友圈、社区群、家族群,形成“一人宣传、多人知晓”的扩散效应,让金融知识在社交场景中自然传播。

针对老年群体、农村居民等金融知识相对薄弱的重点人群,该行创新传播形式,制作时长简短、语言直白的闽南语短视频,通过乡村微信群、社区短视频号推送,用身边人、身边事解读存款保险,破解老年群体“看不懂文字、记不住条文”的难题 。这种“接地气”的传播方式,让远在乡村的居民也能轻松了解存款保障知识,打通线上科普“最后一公里”,让金融安全意识扎根基层每一个角落。



普惠宣传的深度,在于主动走进群众中间。厦门国际银行厦门分行持续深化存款保险“五进入”行动,组织宣传队伍走出网点、深入基层,把金融课堂搬到社区广场、乡村院落、企业园区、校园课堂,用脚步丈量宣传广度,用服务传递金融温度。2025年以来,该行已开展近50场线下宣教活动,足迹遍布厦门各区,从繁华城区到偏远乡村,从商务楼宇到校园操场,处处都有金融宣传员的身影。

在社区,宣传团队依托何厝社区金融消保驿站,举办主题沙龙与互动问答活动,结合真实案例讲解存款保险如何守护养老钱、血汗钱,提醒居民警惕“高息理财”陷阱,守住存款安全底线 。在乡村,工作人员走进军营村等村落,用闽南语面对面讲解,发放宣传手册,现场演示如何识别存款保险标识,让村民们明白“正规存款有保障,理性理财不盲从” 。在商务楼宇,电梯广告高频次滚动播放存保知识,让上班族在通勤间隙轻松了解金融权益;在校园,通过趣味讲座普及存保常识,培养青少年金融安全意识;在企业,为员工讲解存款保障与金融风险防范知识,助力企业员工守护个人财富安全。一场场接地气的宣传活动,一次次耐心细致的讲解,让存款保险知识真正走进群众心里,提升公众金融风险防范意识与自我保护能力。

宣传普及是基础,风险防控是关键。厦门国际银行厦门分行深知,守护存款安全,既要做好知识“宣传员”,更要当好风险“守门员”。该行坚持“宣传与风控并重”,以金融科技为支撑,筑牢存款安全防线,从源头守护储户资金安全。依托金融科技力量,该行搭建存款异动监测预警平台,对全渠道资金交易进行实时动态监管,精准识别异常交易、可疑转账等风险行为,建立快速响应与处置机制,及时阻断风险隐患,全力防范化解金融风险。

同时,该行健全内部管理体系,常态化开展存款保险政策与风险防控培训,组织专项考核激励,打造一支“懂政策、会讲解、能风控”的专业队伍。从一线柜员到后台风控人员,层层压实责任,将存款保险宣传要求与风险防控措施融入每一个工作环节,推动知识普及与风险防控双向发力、协同推进,既让储户知晓存款保障权益,更以实际行动守护这份权益,让“储户放心”从口号变为实实在在的保障。

五月风暖,金融为民。2026年存款保险宣传月如期而至,厦门国际银行厦门分行以“存保为民 储户放心”为主题,持续深耕存款保险宣传工作,创新宣传形式、丰富宣传内容、深化宣传实效 。从网点厅堂的贴心讲解,到线上平台的广泛传播;从基层一线的普惠宣讲,到科技赋能的风险防控,该行始终坚守金融初心,践行社会责任,将存款保险知识普及与金融服务提质深度融合,用专业、暖心、扎实的行动,全力守护公众存款安全,为维护区域金融稳定、保障民生金融权益贡献更多金融力量,让存款保险的温暖阳光,照亮每一位储户的财富之路。


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