摘要：在居民财富管理需求持续迭代、银行业零售竞争日趋激烈的行业背景下，城商行零售赛道迎来标志性成绩单：江苏银行零售资产管理规模（AUM）成功跨过1.8万亿元关口，
出品｜中访网
审核｜李晓燕
在居民财富管理需求持续迭代、银行业零售竞争日趋激烈的行业背景下，城商行零售赛道迎来标志性成绩单：江苏银行零售资产管理规模（AUM）成功跨过1.8万亿元关口，年度增量突破1500亿元，规模体量与增长势头双双稳居全国城商行第一梯队。亮眼数据并非短期冲刺的结果，而是该行多年锚定“金融为民”核心导向，从客户精细化运营、数字化智能转型、特色IP生态打造、财富管理体系搭建四大维度稳步布局，走出一条兼具规模增速、民生温度与品牌活力的零售高质量发展之路。
零售业务的根基永远在客户，江苏银行始终摒弃粗放式拓客模式，把分层精细化服务作为聚拢客户、沉淀信任的底层逻辑，针对不同年龄、不同职业群体的真实金融痛点量身定制解决方案，让金融服务跳出单纯存贷理财的局限，融入大众日常衣食住行全周期。面对老龄化社会发展趋势，该行针对性落地适老化改造举措，简化手机银行复杂操作步骤，线下网点开辟适老专属服务窗口，安排专人协助老年客户办理转账、理财查询、防诈骗核实等业务，一边降低老年人使用数字金融的门槛，一边常态化开展养老反诈宣讲，牢牢守住老年群体“钱袋子”。
针对热衷新潮消费、具备初步理财意识的年轻群体，江苏银行围绕潮流消费、小额理财、财商启蒙设计多元服务场景，引导年轻人理性规划收支、树立健康财富观念；面向企事业单位代发薪资客群，该行组建专属服务团队，从工资归集、活期打理、稳健资产配置到中长期理财规划提供一站式咨询方案，依托持续稳定的专业陪伴，不断加深客户绑定深度。与此同时，金融知识普及与风险宣教成为常态化动作，该行走进社区、园区、校园开展线下宣讲，拆解电信诈骗、虚假理财套路，用通俗化解读提升居民金融辨别能力，以靠谱专业的服务底色，持续夯实零售客户基本盘，为规模稳步增长筑牢根基。
伴随着居民财产性收入增收需求持续上扬，财富管理能力已然成为零售银行核心竞争力。立足“十五五”规划拓宽居民增收渠道的政策导向，面对市场利率波动、大类资产轮动变化的外部环境，江苏银行跳出单一产品售卖思维，搭建起从市场行情研判、投资策略分析、产品筛选甄别到个性化资产配置落地的闭环式财富管理体系。该行整合上万款不同风险等级、不同投资周期的金融产品，根据客户风险承受能力、资金使用规划定制差异化配置方案，兼顾稳健保值与合理增值需求。
为拉近财富管理与普通大众的距离，江苏银行打造自有IP“919财富节”，连续五年常态化运营，整合优质理财、基金、保险等各类资源，搭配优惠福利与互动活动，降低普通居民接触专业财富配置的门槛。线上数字化渠道迭代升级与线下网点服务优化同步推进：线下网点重构服务动线，从前台业务办理转向综合财富咨询驿站；线上持续打磨手机银行综合功能，丰富生活缴费、信贷办理、财富查询、权益兑换等多元场景。截至2025年末，该行手机银行月活跃用户突破800万户，数字化渠道不再只是业务办理工具，已然成为拉动零售业务增长的核心引擎。
区别于同业同质化营销模式，江苏银行跳出金融本身，借助本土特色体育IP“苏超”完成跨界破圈，打造“金融+文体旅商”融合新模式，让零售服务跳出厅堂，走进大众消费生活，激活全新增长曲线。该行在手机银行专属搭建苏超服务专区，上线观赛预约、票务公平抽签功能，累计吸引近两百万球迷参与抽签活动；围绕赛事热度推出全域消费提振计划，两年内联动全省九十余家知名商户品牌，投放总额2.8亿元消费券，超1300万人次参与领取使用，线下落地百余场观赛第二现场活动，以金融让利刺激消费回暖，助力地方实体经济复苏。
依托苏超IP，江苏银行串联江苏省13市文旅资源，推出主题文旅活动，整合近千项官方文旅活动、六百多条惠民便民举措，构建“看球赛、出游打卡、休闲消费”一体化消费链条，专区访问量超72万次。在产品创新层面，该行推出苏超主题城市联名借记卡，集合观赛优先权、消费折扣、文旅优惠等多重权益，发卡量迅速突破三万张；创新发行公益理财“苏超益起赢”，产品上线以来累计捐赠善款8.72万元，专项用于乡村青少年足球培养与困境青少年文体帮扶，把金融营销与社会责任深度绑定，实现商业价值与公益价值双向奔赴。
AUM突破1.8万亿元，是江苏银行零售转型的里程碑，更是该行深耕本土、服务民生的新起点。纵观发展路径，该行从不盲目追逐短期规模增速，拒绝押注单一客群、单一业务赛道，坚持线上渠道数字化赋能、线下服务有温度落地，构建多方共赢的金融生态。
面向未来，江苏银行将继续坚守金融本源，深耕个人金融主业，持续打磨综合财富管理能力，优化分层客群服务体系，深化跨界生态布局，以更细腻、智能、普惠的金融服务匹配百姓多元化财富需求，守护千家万户资产稳健增值，在全国城商行零售转型赛道持续领跑，书写普惠金融与零售业务协同共进的全新答卷。
