摘要：8月25日，港股物企融创服务发布中期业绩报告。
出品|中访网
审核|李晓燕
8月25日，港股物企融创服务发布中期业绩报告。当下物业服务行业仍处在深度调整阶段，市场竞争日趋白热化，人工成本攀升、存量项目运营压力加大等行业共性难题持续存在。在此背景下，融创服务坚守稳健经营底线，凭借精细化运营、多元业态布局与数字化转型，交出了一份经营底盘夯实、现金流改善、盈利质量提升的成绩单，展现出穿越周期的经营韧性。
报告期内，公司整体经营基本面保持稳定，上半年实现营业收入32.2亿元，规模基本稳住基本盘。通过内部精益化运营，毛利率止住下滑态势企稳回升；组织架构持续精简提效，管理费率同比下降1.2个百分点，成本管控成效落地。剔除前期彰泰相关业务影响后，归母净利润同比大幅增长71%，经营性现金流实现同比改善，期末账面可用资金达到33亿元，现金流安全垫持续增厚，抗风险能力进一步增强。
经营规模层面，融创服务的核心服务底盘依旧稳固。截至2026年上半年末，公司在管物业总面积达2.6亿平方米，服务覆盖业主家庭超150万户，饱和收入规模稳定在66亿元。庞大的服务体量背后，是公司对住宅基础服务的持续深耕，针对不同类型住宅项目分类施策，实现品质与效益双向提升。
针对高端住宅项目，融创服务打磨升级“融韵五境”服务体系2.0版本，出台专属高端服务白皮书，把标准化服务落到园区日常运维、业主接待、环境养护等各个细节，树立高端物业服务标杆；面对保交楼相关项目，强化地产与物业的协同联动，一边推进历史风险问题销项化解，一边常态化开展品质巡检，守住交付服务的底线；对外拓展的新项目，则聚焦业主日常接触的关键服务触点，通过园区环境焕新、基础服务升级快速获得业主认可。差异化的运营策略，让不同类型小区都能匹配适配的服务方案，业主满意度与收缴率同步稳步提升。
社区治理层面，融创服务走出了一条特色化的社造路径。从2021年初步探索社区营造，到2026年实现全集团体系化落地推广，公司主动融入基层治理体系，搭建起运营官、业主理事会、社区主理人三方共建的治理架构。针对电动车规范停放、楼道杂物清理、公共区域维护等业主普遍关心的民生难题，建立起协商议事、资源联动、矛盾就地化解的长效机制，把物业服务融入社区共治。上半年，公司社区营造相关案例获得各地媒体报道超200篇，斩获政府部门颁发的各类荣誉奖项50余个，佛山望江府、杭州湖滨花园两个项目更是入选住建部“加强物业管理 共建美好家园”典型案例。社区治理不再是单纯的物业服务，而是成为融创服务独有的品牌标签，在解决居民实际诉求的过程中，持续拉近与业主的距离，筑牢客户黏性。
在住宅主业之外，融创服务主动拓宽赛道，在非住业态领域精准布局，打开新的增长空间。公司瞄准芯片制造、算力产业、数据中心等高景气赛道，上半年接连拿下合肥存储芯片制造企业、张家口秦淮数据、北京世纪互联、天津中环TCL等标杆项目，深度嵌入新兴产业链，与头部产业客户建立长期稳定的合作关系。与此同时，公司主动优化业态结构，持续提高写字楼、产业园区等高毛利业态的占比，摆脱对传统住宅物业的单一依赖，收入结构更加健康多元。
数字化转型成为融创服务降本增效、重塑服务模式的核心抓手。行业普遍面临人力成本上涨的压力，融创服务选择以AI技术与智能机器人破解用工难题，推动人机协同作业模式全面落地。后台管理端，AI智能工作助手完成迭代升级，覆盖系统操作、制度执行、法律咨询三大日常办公场景，大幅减少行政冗余工作；AI云巡检系统完成优化，一线工作人员可自主设置告警规则、自定义监测区域，智能图像识别准确率突破95%，园区安防、设施隐患排查效率大幅提升。一线作业端，清洁、绿化等智能机器人逐步规模化投放，替代重复性体力劳动。公司坚持全员参与数字化建设，上半年自主研发多款轻量化智能应用，未来还将结合人与机器的各自优势，重构项目现场作业流程，从组织层面实现运营效率的本质突破。
围绕业主日常生活需求，融创服务的便民增值业务多点开花，实现量价齐升。家修业务不再局限于简单的房屋维修，拓展至复杂工序施工与配套物料销售，户均产值同比提升31%；资产服务业务打破传统门店销售模式，赋能一线物业人员拓宽收入渠道，相关业绩同比增长76%；社区零售以生鲜团购为核心抓手，依靠高频日用商品吸引业主，固定频次团购维持用户黏性，高客单价产品拉动营收增长，整体GMV同比提升52%。上半年便民服务的客户基数同比增长3%，订单量上涨12%，高频消费的客单价提升36%，增值服务已经成为公司新的利润增长点。
依托融创自身的文旅与商业资源，融创服务打造差异化的业主专属权益体系，构筑独特的品牌护城河。上半年商业运营能力持续精进，文旅项目完成业态焕新，多个商业体引入城市首店与特色体验业态，轻资产外拓业务稳步推进。公司正在搭建专属业主权益平台，把文旅度假资源、商业消费优惠、社区特色活动整合进日常物业服务，践行“住在融创、玩遍融创”的价值主张，用差异化的服务体验强化业主归属感。
2026年是“十五五”规划开局之年，物业服务质量提升行动正式纳入住房高质量发展的国家顶层设计，行业迎来规范化、品质化发展的全新机遇。身处行业结构分化的关键节点，融创服务没有盲目追求规模扩张，而是锚定“有质量增长”的核心目标，持续夯实基础服务底盘、优化业态布局、深化科技赋能、拓展增值服务。在行业洗牌的大背景下，这家物企正以稳健的经营姿态，稳步迈向高质量发展的全新阶段，为物业服务行业的转型升级提供可借鉴的实践样本。
