摘要：9月8日，厦门银行召开2026年半年度业绩说明会。
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责编|李晓燕
9月8日，厦门银行召开2026年半年度业绩说明会。行长吴昕颢在会上谈及人工智能应用时表示，厦门银行正围绕“一岗一助手、一人一分身”，持续推动AI与业务经营管理融合。目前，AI已经在客户服务、运营管理、风险合规、软件研发及日常办公等领域形成一批应用。
这并非厦门银行盲目追风口。早在2020年年报中，人工智能就已经出现在这家城商行的技术规划里。6年时间，从“人工智能已结合应用实施”，到如今建设数字员工、推动“一人一分身”，厦门银行的AI应用开始从“新技术”，进入银行员工的日常工作。
AI探索已持续6年
厦门银行的AI布局始于2020年。在2020年年度报告中，厦门银行就已经提到人工智能。当时，该行将人工智能与云计算、RPA、容器、微服务等技术一同纳入新技术研究和应用规划，并披露人工智能已经结合应用实施。
随后，人工智能开始更多进入具体金融场景。
2021年年报显示，厦门银行已经探索基于大数据风控和人工智能技术的惠农贷服务，并推进数字员工等金融科技项目。
到2022年，厦门银行进一步提出推动互联网、大数据、人工智能等科技手段与金融服务深度融合，并利用RPA等技术打造数字员工，应用于国际业务数据提取、核查和报送等工作。
近年来，随着大模型等人工智能技术快速发展，厦门银行的相关表述也在发生变化。2025年，该行进一步推进AI能力平台建设，并探索将人工智能应用于研发、客户服务、业务运营等场景。
到了2026年，厦门银行开始提出“一岗一助手、一人一分身”，数字化改革的重点进一步从“建设技术能力”转向“让AI进入具体岗位”。
例如，厦门银行正在推进对公客户经理数字员工“小海螺”建设。按照管理层介绍，未来将坚持安全合规、人机协同和效益导向，根据不同场景的成熟度和实际效果，稳妥拓展更多数字员工。
上半年营收增速明显，利润稳步增长
AI应用之外，厦门银行今年上半年的经营表现也值得关注。2026年半年报显示，上半年厦门银行实现营业收入32.16亿元，同比增长19.60%；归属于上市公司股东的净利润12.43亿元，同比增长7.31%；扣非归母净利润11.75亿元，同比增长8.81%。
从收入结构来看，上半年厦门银行的增长主要来自利息净收入。报告期内，利息净收入23.99亿元，同比增长20.44%；非利息净收入8.17亿元，同比增长17.21%。
与此同时，2026年上半年，厦门银行净息差和净利差均为1.14%，同比分别提升6BP和10BP。半年报表示，这主要与业务结构优化以及负债成本管控有关。在资产质量方面，截至6月底，厦门银行不良贷款率为0.73%，较2025年末下降0.04个百分点；拨备覆盖率为317.28%，较年初提高4.57个百分点。
从这些指标来看，上半年厦门银行在扩大信贷投放的同时，资产质量指标仍保持相对稳定。
这也为观察其数字化改革提供了一个比较现实的经营背景：一方面，贷款规别是企业贷款保持增长；另一方面，银行仍需要面对成本控制和风险管理等经营要求。因此，AI究竟能够帮助厦门银行节省多少时间、降低多少运营成本、提升多少客户经理产能，就不再只是一个科技问题，而开始成为现实经营问题。
从“有AI”，到“用好AI”，再到“AI创造多少价值”，厦门银行的下一场数字化长跑，才刚刚进入关键阶段。
