摘要：当钱塘江潮奔涌向前，一家扎根西湖之畔的城商行，走过了整整三十年的时光。
出品|中访网
审核|李晓燕
当钱塘江潮奔涌向前，一家扎根西湖之畔的城商行，走过了整整三十年的时光。1996年，33家城市信用社整合组建杭州城市合作银行，没有雄厚家底，业务范围仅限一城，这便是杭州银行最初的模样。
三十年光阴流转，这家从地方小网点起步的金融机构，成长为资产规模突破2.47万亿元、跻身全球银行百强的上市城商行。褪去宏大的数字光环，杭银三十年的故事，藏在柜台机具迭代、上门服务的平板、科创企业跨越成长“死亡谷”的那笔授信之中。城商行的立身之本，从来不是高楼大厦，而是稳稳守住的人心。
回望上世纪90年代的银行柜台，算盘尚未退场，字符终端刚刚走进营业网点。当年的柜员敲错账号，没有撤回按键，只能取消操作、从头录入。漫长的业务办理过程里，客户耐心等候，柜员反复核对，一笔简单存款业务，藏着金融服务最朴素的底色：踏实、认真。
时代脚步持续向前，自助查询机落地网点，大堂经理手把手教会老年客户查询五险一金，一句“下次我自己来”，是金融服务数字化转型最珍贵的反馈。
金融服务的温度，不只在网点柜台，更延伸到千家万户。面对行动不便、无法下楼办理业务的老年群体，杭银的工作人员携带平板上门，餐桌临时化作业务办理台，读卡、核验、签字、拍照，整套流程一气呵成。
一句“你们把银行搬到我家里来了”，道出普通群众对金融服务最真切的期待。银行不只是经营信用的机构，更是贴近百姓、随叫随到的身边伙伴。一代代杭银人接续坚守，网点长夜亮的灯光，是跨越三十年不变的温情承诺。
金融的价值，不止服务民生烟火，更要为实体经济雪中送炭。锦上添花易，雪中送炭难，这是银行业的共识，也是杭州银行多年践行的准则。2009年，浙江省首家科技专营支行落地，彼时科创金融尚属新概念，初创科技企业缺少抵押物、营收不稳定，很难获得传统信贷支持。
一家民营航天创业企业，在起步阶段面临资金难题，没有稳定营收，难以满足传统授信标准。杭银团队没有简单依靠抵押物判断企业价值，深入研判团队实力与长期技术前景，打破固有授信框架，为企业提供千万元级授信，成为这家企业首家合作贷款银行。
多年之后，这家企业成长为国家级高新技术企业，参与国家探月工程，业务覆盖全球四十多个国家。这笔早期授信，是企业穿越创业低谷的关键支撑，也是杭银“投早、投小、投硬科技”理念的生动实践。
不止硬科技赛道，浙江山区海岛的家庭农场、农业合作社，同样收到金融活水。客户经理深入田间地头走访调研，摸清农户真实融资诉求。
针对缺少抵押物的经营主体，推出纯信用小额贷款产品，对接财政贴息政策，降低返乡农创客创业门槛。一笔笔小额信贷，金额虽不算庞大，却点亮乡村创业的希望，助力山区海岛产业振兴，书写山海协作的金融答卷。
城市发展的重大工程，同样有杭银持续助力。杭州地铁3号线建设阶段，项目审批链条长、工期紧张，资金保障压力突出。该行组建专项服务专班，开辟审批绿色通道，压缩业务办理时限，高效保障工程资金需求。
后续地铁10号线三期项目继续获得配套金融支持，两个轨道交通项目合计授信超27亿元。从亚运配套场馆、杭州西站，到长三角各地产业园区，城市地标与产业工程的建设年轮里，默默镌刻着杭银的金融印记。
三十年稳健前行，杭州银行交出一份成色十足的经营答卷。截至2026年6月末，全行资产总额达2.47万亿元，制造业、科技、绿色三大领域贷款同步迈入千亿规模。
在行业净息差持续承压的大环境下，该行保持资产质量稳定，不良贷款率长期维持0.76%，拨备覆盖率处于行业高位，构建起坚实的风险安全垫。亮眼数据背后，是党建引领业务双向融合，将国企组织优势转化为市场竞争优势，把金融资源精准输送到实体经济重点领域。
扎根杭州、深耕浙江，辐射全国核心城市，杭州银行分支机构布局逐步铺开，在北京、上海、深圳、合肥等多地设立经营网点。
伴随业务版图拓展，金融产品体系持续迭代升级。在科创金融赛道，该行迭代形成科创金融3.0模式，搭建覆盖创投机构、科创企业的完整生态圈，合作创投机构超700家，服务大量科创板企业与独角兽企业。针对轻资产科技企业，探索知识产权资产证券化路径，让专利技术转化为发展资金，打通科创企业融资堵点。
面向出海浙商，杭州银行搭建一站式跨境金融服务体系，助力外贸企业应对跨境资金结算各类需求，跨境业务规模快速增长。
零售端持续深耕社区服务，打造养老特色金融品牌，把金融服务融入居民日常生活。数字化转型层面，全面推进数智杭银建设，将数据资源纳入无形资产核算，落地大模型赋能各类业务场景，用数字技术提升服务效率。
一家成熟的金融机构，要兼顾企业、客户与股东三方期许。对于股东，上市之后坚持稳定分红，持续兑现经营承诺，用长期稳健回报回馈信任；对于员工，传承代代相传的服务精神，让奋斗者拥有归属感，一代代杭银人青丝变白发，坚守服务初心；对于客户，依靠日复一日的专业服务积累信任，这份信任可以跨越代际，老客户的下一代，依然选择这家本土银行。员工、客户、股东三方人心，共同构筑杭州银行三十而立的根基。
三十年不是终点，而是全新起点。站在新的发展节点，杭州银行启动全新战略规划，同步焕新品牌标识，新LOGO融入握手、连接、微笑的意象，传递“向新为您”的服务理念。作为城商行，它没有站在行业聚光灯的最中央，却扎根经济毛细血管，贴近小微企业、城乡居民与实体产业。
国内城商行群体，大多诞生于地方，成长于地方，与区域经济同呼吸共命运，杭州银行正是这一群体的缩影。过去三十年，它伴随杭州城市崛起，见证浙江产业转型升级；未来，这家钱塘湖畔成长起来的银行，将继续坚守金融报国初心，立足本土、特色突围，持续赋能新质生产力培育，助力共同富裕建设。
潮起钱塘，三十而立启新程。在金融强国建设的时代浪潮中，杭州银行将继续以长期主义为底色，以稳健风控为底盘，以金融活水浇灌实体经济，在服务地方、陪伴企业、温暖民生的道路上，奔赴下一段征程。
