十年前,在京东和苏宁的那场价格战中,刘强东信心满满地称作是“京东商城最后一场恶战。”然而时过境迁,京东又要重新陷入价格战的旋涡,此次的对手则是拼多多。
京东或将推出百亿补贴活动
据中国基金报等媒体报道,京东计划在3月初推出100亿元人民币(约合15亿美元)的补贴活动。一份内部PPT显示,京东百亿补贴上线节奏为:在2月24日完成竞价系统上线,在2月28日全方位开启提报,审核通过商品陆续上线,3月初,前台切量100% 正式上线。
知情人士透露,京东此次的百亿补贴方案将覆盖全品类,而且自营和POP商家都将参与拼多多商品比价,只要商品池内的产品价格高于外部平台,就实行赔付。
针对此消息,京东方面还没有做出实质性的回复,但值得注意的是2 月 21 日周二,京东商家中心宣布了《京东开放平台 " 买贵双倍赔 " 服务规则》,规则于 2023 年 2 月 28 日生效,且对标拼多多百亿补贴和天猫。
如果相关消息为真,京东此次的力度还是非常大的,但资本市场并不买账。在美股市场上,美东时间周二,京东股价大跌11.03%。
与此同时,拼多多股价也是大跌9.54%。
市场做出如此反应的原因是京东此举可谓是伤敌一千自损八百,毕竟一百亿真金白银的烧下去肯定会影响京东短期的利益。
留给京东的时间不多了
其实价格战一直是互联网商战中的普遍招数,京东之前也不是没有搞过价格战,除了前文提到的与苏宁外,在“猫狗大战”(天猫与京东)中,京东就是凭借低于天猫的自营价格和优于天猫的送货、售后,最终成为中高端3C市场的真正赢家。
但市场总会有新的挑战者出现,拼多多就扮演了这样一个角色。
自2019年“6·18消费节”起,为建立品牌和继续获客,拼多多便上线百亿补贴活动。凭借百亿补贴,拼多多吸引了众多目标客户。
而拼多多百亿补贴令京东真正感到担忧的是,在于把该计划推向了3C数码产品。凭借百亿补贴,拼多多不仅迅速赢得了消费者信任,还为自己争取了一个探向中高端市场的契机。
3C业务,一向是京东的主场。对于曾经占据3C线上市场半壁江山的京东而言,自然不会容忍拼多多不断的占据自己的市场份额。
与此同时,即时物流的普及,也削弱了京东在物流时效上的优势。去年iPhone14新品发布时,美团高调宣布最快半小时送达。
另一方面,海外市场竞争中京东也显得落后。
去年9月,拼多多上线美国市场,迅速成为最热门的应用之一,并于去年包括美国黑五购物节在内两次登顶美国App Store榜首。
阿里巴巴也在加大包括东南亚在内的多个国际市场的投入。去年5月、8月、12月,阿里先后三次向Lazada注资,总金额高达16亿美元。2021年第三季度,国际零售成为阿里最亮眼的业务,跨境及全球零售商业、跨境及全球批发商业,同比增长分别是33%和34%。
京东在海外业务则显得有些乏善可陈。此外,在直播带货方面,京东也没有分到什么大的蛋糕。
在重重压力下,京东的改变不是来的太早,而是已经有些晚了。因此,拿回低价策略对于京东来说已经是刻不容缓了。
作为在电商行业拼搏多年的刘强东自然是比任何人都要清楚这一点。
在去年底的内部管理会上,有知情人士透露,刘强东曾痛批一众高管,并强调“低价是我们过去成功最重要的武器,以后也是唯一基础性武器。不要以为掌握了定价权,丝毫不再关注我们的低价优势,这样下去早晚会成为第二个苏宁”。
重新夺回消费者心智很难
在生活中,我们对一些事和一些人总会有刻板印象,但其实人们对于企业的刻板印象更是根深蒂固。
在许多京东的老用户看来,京东与“低价”是扯不上关系的,普遍的看法都是对价格敏感的消费者早已流动到淘宝和拼多多,更看重送货速度和售后的消费者,则依然是以京东为主。
一直以来,京东都以快速的物流和良好的售后著称,使其成为许多中高端消费者的首选。这几年来,当你想要网购手机或者笔记本电脑,询问网友去哪里买比较好的时候,大多数回答都会指向京东。
因此想要在消费者心中重塑京东低价的印象,注定是一场持久的消耗战。在此背景下,京东好不容易实现的盈利状态,未来能否持续实现可能将要打个问号了。