咨询与顾问公司The Ritz-Carlton Leadership Center全球副总裁Amanda Joiner宣布，他们将于2025年1月首次面向全球受众呈现在线直播课程，研究The Ritz-Carlton品牌的流程和理念。该课程名为“我们品牌的最佳实践与基础”，旨在为参与者提供可操作的知识，帮助他们为自己的组织打造卓越客户与员工体验，并实现业务成果。
Joiner女士表示：“我们由衷感谢大家对The Ritz-Carlton品牌的忠诚以及对我们系统的兴趣，这些系统启发了全球客户，并让公司因标志性的卓越服务而享有盛誉。我们很高兴在合适的时区提供这一在线直播体验，让更多受众能够参与。”
在这一互动体验中，Ritz-Carlton的培训师将通过三个模块讲解第一手经验并进行生动的演示：
模块一将探讨The Ritz-Carlton品牌的文化及其传奇式黄金标准。
模块二为领导者提供工具，帮助他们识别并激励顶尖人才，打造高绩效团队，并实现组织目标。
模块三侧重满足未表达的愿望和需求，并打造令客户惊喜和愉悦的个性化体验。
本课程面向高级管理人员；指导提供客户体验的专业人士实现职业发展的高级经理；以及管理与客户直接互动的客户服务团队和人力资源团队的技术专家。
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