摘要：近年，随着大环境竞争压力不断加大，陶企纷纷都瞄准新品类挖掘市场增量。作为陶瓷行业的“新事物”，岩板也被各大陶企所盯上。
近年，随着大环境竞争压力不断加大，陶企纷纷都瞄准新品类挖掘市场增量。作为陶瓷行业的“新事物”，岩板也被各大陶企所盯上。只是，岩板产能虽然出现急剧膨胀，但销路却没有完全打开，不少岩板厂商都感觉生意难做，岩板行业开始陷入同质化、价格乱、渠道单一的困境中。岩板厂商要如何从行业的“野蛮生长”中，找到最适合自己的破局之道?
01二次定义岩板
家居新范式发现，相较于早年“集体爆单”的情况，近年来岩板行业开始出现“漏斗式瓶颈”，即在产能急剧膨胀之后，销路却没有完全打开。
一方面，岩板行业在快速爆发后，吸引了不少地方性杂牌入局，整个行业缺乏标准，产品质量鱼龙混杂，导致消费者对岩板的认知模糊;
另一方面，岩板在国内爆发不过5年时间，关于岩板的质量、服务、交付、落地等标准尚未完善，导致消费者即便想用岩板，也不知道如何才能“用好”。
近期，家居新范式对话西班牙德赛斯岩板中国运营总部总经理仇丽女士。作为首次将岩板引入中国并定义了岩板这一细分品类的行业领导者，德赛斯岩板(以下简称“德赛斯”)如何看待当前岩板行业的挑战与机遇，厂商们该如何寻找破局之道?
西班牙德赛斯岩板中国运营总部总经理仇丽女士
2012年，德赛斯首次将岩板引入中国并定义了岩板这一细分品类，秉承「创造梦寐以求的生活空间」这一品牌理念，德赛斯一直致力于为室内外空间提供独特实用和可持续的解决方案。
但随着岩板这一细分品类逐渐被消费者认可，行业的乱象与困局也伴随产生，比如一些厂商用大尺寸瓷砖冒充岩板进行高价销售，不仅扰乱了行业秩序，也损害了岩板的市场形象，导致很多消费者不了解岩板产品，阻碍了行业的进一步发展。
因此，在德赛斯将岩板这一品类引入中国市场的12年后，发布了《高端岩板工艺应用标准》，希望用精确至毫厘的高标准，从材料标准、使用工艺到场景应用来“二次定义”岩板。
在仇丽看来，德赛斯作为行业引领者，有使命也有责任告诉市场和消费者，岩板不仅是一块板，而是要通过设计还有高标准的工艺落地，交付到客户手中，是一种对未来生活可持续体验的长远过程。
当岩板行业有了“新标准”之后，消费者就可以以此为基准进行比较，减少“踩坑”的可能，同时促使岩板企业重新审视旗下产品，提高落地交付的品质，推动行业的健康发展。
在提出了行业新标准之后，德赛斯对自我的要求也更高了，希望能够为消费者打造安全、健康、高品质的非凡体验空间。仇丽认为，“非凡”是一个形容词，但德赛斯可以把这个形容词具象化：
一是非凡品质，德赛斯通过不断的技术研发与设计创新，带来了无限接近于天然岩石的高端岩板，拥有0吸水0渗透，抗菌抑菌、耐污易清洁、防火耐高温等多重性能，为用户提供了安全、健康、高品质的使用体验。
二是非凡设计，德赛斯作为生活美学的倡导者，能够不断推出符合市场需求的新品和爆款花色，引领行业发展潮流。
三是非凡工艺，德赛斯提供的非标定制服务能够满足用户多样化的需求，无论是厨房台面、卫浴墙面，还是楼梯踏步等各个空间，德赛斯都能为用户定制独一无二的生活空间。
四是非凡服务，德赛斯构建了超长服务链，从销售、测绘、图纸深化、加工、物流、安装、售后服务，通过全方位的服务体系为用户提供了无忧的交付体验。
五是非凡影响力，作为中国引进岩板和定义岩板概念的第一个品牌，德赛斯在岩板行业具有举足轻重的地位，将会持续引领岩板行业向高端化、定制化、标准化、绿色环保等方向不断迈进。
02以岩板赋能美好人居
因此，德赛斯一直坚持以最高的工艺、产品、交付标准，并成为了“超长服务链+岩板全空间+非标定制服务”极致方案解决者，这得益于其在品牌理念、产品性能、设计与研发能力、服务体系以及行业地位等多方面的优势。
不过，对于德赛斯来说，岩板的优势要能够创造价值才有意义，其认为材料不仅是一种装饰性的呈现，还可以通过材料视觉表现出整个生命过程中的精彩瞬间。
仇丽举了餐橱空间这个例子，德赛斯是首个将岩板引入餐橱空间的品牌，考虑国内外烹饪习惯的不同，德赛斯基于中式厨房的烹饪习惯，研发了复合岩板台面专利技术，具有安全、健康、易清洁、超强抗冲击等特点，用户甚至可以直接在上面剁馅儿、剁排骨。
除了岩板性能的升级之外，德赛斯也充分考虑到中国家庭对于“厨房”的情怀，中国人对厨房的需求已经从“功能需求”走向“情感关照”，所以德赛斯希望为每个家庭定制个性化的餐橱空间。
除此之外，德赛斯目前已在全国打造了近50家全国线下体验中心，覆盖全国一二线城市。今年，宁波、青岛、等店也会全面投入运营，希望更多用户能够更直观、更沉浸式地感受德赛斯所带来的“非凡空间体验”。
家居新范式发现，德赛斯的全国线下体验中心更像是“生活美学馆”的概念，摒弃传统的材料展示的思路，邀请知名设计师执笔，把材料和设计、美学、生活完美融合，真正让用户感受到顶级材料所带来的非凡美感。
而且，德赛斯的线下体验中心大多选取当地高端的家居建材馆入驻，一方面，能够更精准触达目标消费群体，让用户直接在现场考察，不仅提供实用价值，还提供情感价值;
另一方面，德赛斯也希望线下体验中心能够成为一个设计师的交流据点，激发灵感和创造力，助力中国设计力量的蓬勃发展。
03让岩板绽放“艺术之花”
家居新范式认为，德赛斯能够跨越不同的时间维度推陈出新，对用户需求的持续洞察也是非常重要的，用户的真实评价往往更能反映产品的优缺点。
仇丽表示，德赛斯会对成交用户进行定期回访，也会在他们使用岩板2年、5年甚至10年后，到用户家中实地交流，这种品牌直接跟客户交流的积极互动，有助于建立更加紧密和信任的关系，也能获得更多的使用反馈。
从这些年的回访来看，用户对于岩板的认知也有了很大的变化，从最初选择德赛斯的犹豫与担心，到使用过程中的安心与省心。
这也是德赛斯坚持成为“超长服务链+岩板全空间+非标定制服务”极致方案解决者的原因，希望贯穿打造岩板空间的全流程，让岩板这一品类不再是高高在上，而是可见、可触摸、可落地。
除此以外，家居新范式发现德赛斯近年也在积极拓展设计师渠道，德赛斯正是广州设计周的长期合作伙伴，2024年已是德赛斯连续参展广州设计周的第10年。
仇丽表示，广州设计周作为国际性的全球设计盛会，不论是展会规模，展商体验，还有展商的层次都是越来越高，能够帮助德赛斯进一步拓展其市场影响力，深化与设计师、建筑师及行业同仁的交流与合作。
一则，可以增加与设计师、设计机构的合作与对接;二则，可以与更多潜在的合作伙伴、经销商等进行商务对接和资源引荐。
最重要的是，通过广州设计周这一平台，能进一步推广岩板在高端定制、家居装饰等领域的应用，同时面向市场宣发高端岩板应用质量标准和技术规范，促进岩板行业的健康发展。
最后，仇丽透露在即将到来的2024年广州设计周，德赛斯特别邀请刘道华老师进行主题策展，还有更多惊喜活动，如《非凡餐厅节》2024年度颁奖礼、《非凡talk·大家说》等等，让更多设计行业人士和消费者看到岩板更多的优越性和可能性。
04结语
在经历了一轮野蛮生长之后，岩板行业要如何重塑消费者的认知，成为了行业持续发展的关键，作为国内岩板行业创领者的德赛斯，希望趁着“二次定义岩板”的机会，为行业带来新的发展机遇。但在这之后，岩板行业所要面临的挑战依然很大，想要攻克存量市场，以德赛斯为首的岩板企业还需要不断打造更多“非凡体验”，才能让岩板走进千家万户的同时，推动岩板向前发展。
