宠物时代新物语，做一家有态度的新媒体！文｜爱吃草的小羊全文共计｜2342字
每一个生命，都值得尊重和敬畏！
小狗黄桃，本该重获新生，
却遭托运之殇
近日，安徽黄山发生了一场宠物托运的悲剧。一只叫“黄桃”的小狗被主人遗弃。被发现时，长时间泡在水里，已经骨瘦如柴且身患多种疾病，甚至无法站立。幸运的是，它被好心网友救助，并经过半个月的治疗，身体逐渐恢复健康。在黄桃恢复健康后，救助者希望给它一个新的家，于是联系了一家托运公司，计划将其送往成都的一个救助小院。
（图片来自网络）
在实际操作过程中，托运公司为了多赚钱，隐瞒了拼车的事实，将黄桃放在了后备箱里，并且拆除了笼子。由于后备箱打开了一条缝隙用于透气，黄桃不慎从后备箱门缝处掉落，被拖行致死。当司机发现时，黄桃已经面目全非，半边骨头都被磨平。
（图片来自网络）托运公司最初还试图编造谎言推卸责任，声称黄桃是从副驾驶跳窗而出导致死亡。救助者得知黄桃死亡的消息后非常震惊和愤怒，通过调查发现了托运公司的恶劣行为。
这一事件在网络上引发了广泛的关注和愤怒，许多网友纷纷谴责托运公司的无良行为。除了黄桃的事件，宠物托运悲剧时有发生。浙江的韩女士通过顺风车托运5只猫仔，结果母猫死亡，4只小猫仔奄奄一息。这个悲剧造成的原因就是顺风车司机未按照约定将小猫放在较为凉爽的车厢内，而是将后排座椅放倒，让车厢与后备箱连通，导致小猫在高温环境中死亡。
多起宠物托运悲剧的发生，让广大网友在惋惜的同时也不禁思考，宠物托运公司背后的水有多深？
宠物托运服务日渐多样化
近些年，随着宠物数量的增长，宠物托运服务的需求也随之增长。企查查数据显示，目前我国有超400多家宠物托运公司。其中，大多数的企业注册时间在5年之内。
（图片截自企查查）
目前我国主要的托运方式为飞机托运、火车托运、汽车托运、货运托运以及宠物托运公司。宠物托运的价格因运输方式、距离、宠物大小、是否需要特殊照顾等多种因素略有不同。对于许多宠物主人来说，亲自携带宠物长途旅行或到达另一个地方可能并不现实也不方便。其中，宠物托运公司提供的服务涵盖了从宠物接送、运输方式选择、定制包装、全程跟踪、宠物照料、证件代办到客户服务等多个方面，受到了宠物主的欢迎。
（图片来自网络）
比如，从宠物主人家中直接接取宠物，无需宠物主人亲自前往机场或车站办理手续，大大节省了时间和精力。针对大型犬、鸟类、爬行动物等特殊种类宠物，提供专门的运输方案和护理措施等等，可以大大减轻宠物主负担。因此，大多数宠物主在选择托运方式的时候都考虑宠物托运公司。
服务五花八门，猫腻也众多
尽管宠物托运服务市场看似丰富多样，为宠物主人提供了多种选择，但在这背后，却隐藏着不少令人担忧的“猫腻”。
市面上一些宠物托运公司没有相关资质和经验，他们可能无法为宠物提供安全、可靠的运输服务。曾有记者深入调查发现，众多宠物托运公司纷纷标榜自己为“与机场紧密合作的官方代理”或“直属航空公司的代理服务机构”。然而，这些公司在其页面展示的信息中，却普遍缺失了营业执照的清晰展示及相关企业介绍。即使在企业查询平台上输入某些店铺展示的托运公司名称，也很难查询到公司详情和资质等信息。
（图片来自网络）
例如今年8月份，北京的杨女士将养了7年的法斗犬“小爱”交给托运公司从杭州托运到北京，但当晚接到通知“小爱”在托运过程中死亡。后来杨女士发现自己在网络平台联系的这家宠物托运机构，是无证经营。并且，这些公司可能缺乏专业的设备和团队，无法应对运输过程中可能出现的各种情况，导致宠物受到伤害或丢失。一些托运公司未能为宠物提供符合标准的航空箱或笼子，也没有为宠物提供足够的食物、水和休息时间，导致宠物在运输过程中受到不必要的伤害或痛苦。
除此之外，许多托运公司在与消费者签订合同时存在不规范、不透明的问题，使用霸王条款规避责任，或在合同中不注明重要信息，导致消费者维权困难。更有部分宠物托运公司存在价格欺诈的问题。一些托运公司以低价吸引消费者，但在实际操作中以各种理由收取额外费用，损害消费者利益。
在高利润的追求下，不少公司可能存在擅自变更托运方式、违规操作等行为，比如擅自将空运改为陆运或大巴车运输，严重损害消费者权益和宠物安全。2021年金毛Siri的悲剧就是因为托运公司擅自将运输方式由空运改为陆运造成的。
（图片来自网络）
在黑猫投诉平台搜索宠物托运，共有615条投诉，投诉的内容包括虚假宣传、违规收费、运输途中导致宠物死亡等问题。总体来看，宠物托运公司背后还存在着诸多问题。
（图片截自黑猫投诉）
市场潜力巨大，亟须加强监管
数据显示，截至2023年，全球宠物托运服务市场规模达到了70.0亿元人民币。具体到中国市场，宠物托运市场规模同样呈现出快速增长的态势。2014年到2020年，中国宠物托运市场规模已从212.5亿元增长至548.5亿元。2023年，中国宠物托运市场规模约为24.66亿美元，未来随着宠物主对宠物生活质量要求的提高，中国宠物托运市场的未来增长空间巨大。但是目前行业内还存在着诸多令人心痛的乱象。若是不加以解决，必然会对行业的长远发展产生深远影响。
（图片来自网络）首先，政府应针对宠物托运行业制定专门的法规，明确宠物托运公司的资质要求、服务标准、安全规范及处罚措施，确保宠物在托运过程中的安全和权益。提高宠物托运公司的市场准入门槛，对申请进入市场的公司进行严格的资质审核，包括运输设备、人员培训、应急预案等方面的评估。其次，建立监管机制。建立定期检查和随机抽查制度，对宠物托运公司的运营情况进行监督，确保其遵守相关法律法规和服务标准。并且，对违法违规的宠物托运公司进行严厉处罚，公开曝光典型案例，形成有效的震慑作用。作为宠物主，在选择托运公司时应仔细核实其资质和信誉，尽量选择具有合法经营资质、经验丰富、口碑良好的托运公司。宠物早已不仅仅是家中的一员，更是我们心灵的慰藉与陪伴。每一个生命，都应该得到尊重和敬畏。因此，宠物托运公司在运输过程中需要对生命抱有敬畏之心，以专业、负责的态度对待每一只宠物。
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