江宠商贸王永祥:宠物行业10年复盘,“服务”才是经销商的护城河


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文|许汐

全文共计|2577字

他干过机电,送过快递、做过销售、也试过移动互联网,一路跌跌撞撞,始终没找到真正属于自己的方向。直到2015年,机缘巧合,进入宠物行业。那年,王永祥23岁。他不知道自己以后能不能在这个行业闯出名堂,但他知道:这一回,想认真试试。

换了4份工作后,

他终于找到了那个“能干十年”的行业

2010年,王永祥从苏州职业技术学院机电专业毕业,便去了一家机电企业工作。

然而,仅仅27天后,一个偶然的机会让他接触到了移动互联网行业。“当时有个朋友在做APP推广,说这个行业前景好,我就想去试试。”王永祥表示。

三四个月下来,虽然积累了一些销售经验,但他总觉得这个行业与自己内心的某种期待不符,每天在重复样的话术,感觉像是在机械地运转。这种迷茫感,在他转行代理西门子开关面板和插座时依然存在。

王永祥又去从事了快递行业。每天起早贪黑,格外的累。在送快递的这段经历中,王永祥经常送快递到一家宠物用品公司,便对宠物行业产生了很大的兴趣,于是决定就先帮人家送货。

江宠商贸创始人王永祥

2016年的时候,便转型成了宠物公司的销售,正式踏入了宠物行业。一年的摸爬滚打,让他对这个行业有了更深的理解。

2017年的时候,王永祥与大学时期的同学合伙创立了江宠商贸。谈及公司名字的由来,他笑着说:“宠就是宠物的意思。合伙人比较迷信风水,他五行缺水,我们考虑过‘河宠’、‘海宠’,但总觉得不够大气,我们又在江苏,最后就决定了‘江宠’。”这个名字,既寄托了他们对宠物事业的热爱,也暗含了将事业做大做强的雄心。

从小仓库到服务1600家门店,

江宠商贸怎么做到的?


公司刚成立时,条件异常艰苦。一个小仓库既是办公室又是仓库,王永祥和合伙人既是老板又是业务员。

代理的第一个产品就是香波,这个选择背后有着王永祥的深思熟虑。“我们想代理的是一个具有长期价值的品牌。”他表示,“对宠物粮我们持谨慎态度,因为粮食的安全性一旦有问题,会影响以后的客情。而香波在推销时可以给店主试用,效果直观,容易建立信任。”

每日清晨,他们迎着第一缕阳光来到公司,先盘点库存,随后便骑着电动车穿梭于大街小巷,拓展业务。“客户不下班,我们就不下班。”王永祥笑着说,一个夏天下来,他们的皮肤被烈日晒得黝黑发亮。

初创期的江宠商贸,犹如一艘在波涛汹涌大海中航行的小船,面临着数不清的艰难险阻。20万元的启动资金,在代理了几个品牌后很快就用得差不多了,王永祥感受到了前所未有的压力。“那时候既要考虑资金问题,又要考虑选品、客户黏度等问题。每天都在想,怎么才能让公司活下去,怎么才能脱颖而出。”

在重重困境中,王永祥没有丝毫退缩。从资金管理到选品策略,从客户服务到市场拓展,不放过任何一个可能影响公司发展的细节。

驰而不息,慢而有恒,日积月累的积累总会赢来厚积薄发。在王永祥和合伙人的共同努力下,江宠商贸最终站稳了脚跟,团队成员也不断拓展。截至目前,业务主要在无锡、常州、镇江、扬州以及泰州地区,团队已经有18个人的规模,服务门店超过1600家。

从卖货到赋能,

江宠商贸给宠物店主装核动力引擎

在宠物行业蓬勃发展的浪潮中,王永祥所经营的宠物业务也在不断拓展。然而,随着对市场的深入洞察,他敏锐地察觉到,单靠卖货已经无法满足市场的需求。

“在业务发展的前期,我们的工作重心主要放在产品销售上,而如今,服务已然成为我们业务的核心。”王永祥心里十分清楚,宠物市场层出不穷,唯有优质的服务才能在市场中脱颖而出。

因此,他开始探索服务升级的道路。在门店的走访中,王永祥发现一大部分的宠物店店主困于“只会洗护不会销售”。于是,“赋能计划”应运而生:举办一系列的沙龙会议,沙龙的主题包括老师现场演示“洗护+销售”技巧、营养课等等。

江宠商贸举办的线下交流会

一次沙龙会议的人数大概在40个人左右。这类的沙龙会议设定了明确的参与门槛,主要面向那些被认定为“优质店主”的群体。

为了确保每次沙龙会议都能达到预期的效果,王永祥的团队会在活动前进行充分的预热工作。

然而,在这个过程中,团队也面临着一定的挑战,尤其是对于那些积极性相对较低的店主,销售团队往往需要投入更多的时间和精力进行耐心沟通与激励。他们深入了解店主的顾虑和需求,从行业发展趋势、店铺经营提升等多个角度,为店主分析参与沙龙会议所能带来的实际益处,激发店主内心的参与热情。

据王永祥反馈,店主参加完这类的沙龙会议后,往往感受颇多,某一次沙龙结束后,常州的一位宠物店店主更是直接拉着他感慨:“原来猫粮配方要这样讲解,真的是学到了,你们这是在给我们装核动力引擎啊。”

选品力——穿越周期的底牌

当宠物赛道站上万亿风口,无数创业者涌入这片看似蓝海的市场。王永祥却给新入局的经销商泼了盆“冷水”:“别被表面的热闹迷了眼,这个行业的淘汰赛比想象中残酷。选择大于努力,不管是对新的经销商还是深耕多年的经销商来说,选品才是关键。”

王永祥从2015年起进入宠物行业,到现在已经走过了十个年头。在选品这件事上,他积累了大量实战经验。他看重的第一要素不是销量、不是利润,而是品牌的“发展力”。

他常说:“选品牌,不能只看眼前,得看它未来能走多远。”发展力,这个看似抽象的概念,在王永祥眼中却有着丰富的内涵。它涵盖了品牌的市场增长率、创新能力、未来战略规划等多个维度。

谈到具体产品,他强调两点最打动消费者:品质和颜值。“宠物主的钱包,永远为两个东西打开——视觉吸引力和品质安全感。”他说。漂亮的包装吸引眼球,过硬的质量赢得口碑。

在江宠商贸,从初步考察一款潜在的合作产品,到最终确认合作,整个决策过程需要经过全面而细致的评估,这个周期大概要在一年的时间。

对于刚起步的经销商,王永祥提醒,不要幻想一开始就能拿到市场上的“香饽饽”。“那些头部品牌更倾向于跟本地有实力、有团队、有资金的渠道商合作。资源永远是向强者倾斜的。”

对此,他的建议是:“当别人抢香饽饽时,你要学会在砂砾中淘金。坚持很重要,但不是硬扛,而是用时间换空间。”事实也告诉我们,很多被人挑剩的产品,反而蕴藏着巨大机会,只要精心运营,也能开出最坚韧的花。

对于江宠商贸,王永祥定位很清晰,不只是一个代理宠物用品食品的公司,而是要做一个能为门店提供持续支持、创造长期价值的“服务型公司。

“生意的尽头是人心。”王永祥始终把这句话记在心里。江宠商贸的路,还在继续,但方向已经明确:不是只做生意,而是和宠物店一起,把这个行业做深、做透、做长。


AI财评
【财经视角点评】江宠商贸的成长路径折射出宠物行业渠道商的核心竞争力演变:从产品分销到服务赋能,体现了渠道价值的升级。其成功关键有三:1)精准选品策略,以"发展力"为导向,避开红海竞争,通过长周期评估构建差异化产品矩阵;2)服务模式创新,将20%的优质客户转化为深度服务对象,通过知识赋能提升渠道黏性,实现从交易型向价值型伙伴转型;3)区域深耕能力,在江苏五城建立1600家门店网络,形成规模效应。需警惕的风险包括:过度依赖区域性市场可能限制增长天花板;服务投入产出比需持续优化。建议可探索数字化工具提升服务效率,同时考虑向产业链上游延伸,增强供应链话语权。宠物行业渠道整合加速背景下,此类"服务型经销商"模式或将成为主流范式。