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文｜许汐
全文共计｜1861字
近日，宠物智能品牌霍曼因一则涉嫌“虐猫”的广告视频被推上风口浪尖。视频画面中，一只猫被特效“菜刀”劈成两半，尽管并非真实暴力，但还是引起了广大爱宠人士的不适以及强烈抵制。
一次道歉，
换不回信任
事件爆发后，霍曼创始人刘坤于6月9日凌晨在其小红书账号上发布致歉声明。声明中，刘坤使用了“震惊与愧无地自容”来形容事件带来的冲击，并强调涉事广告“严重背离品牌初衷”，明确指出其“因爱宠物而创业”的初心受到了挑战。并且其在声明中列出三项整改措施：
1.全面下架争议广告；
2.建立双重审核机制；
3. 涉事员工停职整改，签署责任承诺书。
然而，致歉未能平息愤怒，反而被更多人质疑“没有诚意”“避重就轻”。小编翻了一下评论区，这份道歉并未被网友买账的原因主要有以下两点：第一，没有诚意。刘坤在凌晨发布道歉声明后，但是据网友反馈，相关广告视频到下午都还一直没有撤。第二，惩处轻描淡写。刘坤强调自己负主要责任，却仅让团队“停职整改”，不少人质疑“对内护犊、对外糊弄”的态度毫无公信力。
许多人表示，这更像是一场“被迫的危机应对”，而不是一次真正的价值自省。
霍曼是谁：
宠物智能领域的明星玩家
霍曼科技成立于2015年，总部位于中国深圳，是国内最早一批聚焦宠物智能硬件的创业公司之一。公司以“科技改善宠物生活”为品牌理念，围绕“人宠共生”开发了一系列智能化产品，包括宠物饮水机、喂食器、烘干箱、自动猫砂盆、宠物智能玩具等。
截至2023年，霍曼产品已出口至全球30多个国家和地区，覆盖中国、美国、加拿大、日本、德国、英国等主要宠物市场。
同时，公司已完成多轮融资，投资方包括深创投、三七互娱等知名资本。
然而，就是这样一家行业明星企业，却因一次广告失误陷入“虐猫”风波，打破了公众长期以来对其“温暖科技”的品牌印象。
情绪经济时代，
宠物品牌内容营销的边界在哪？
霍曼长期主打“用科技守护宠物”，此次争议广告被指违背了这一初衷。本应守护宠物的品牌，在广告中却以“切猫”画面制造惊悚效果，引发消费者极度不适。这不仅是一次创意上的失败，更是一次对人宠情感的反向刺伤。
对此，有用户直接质问：你做母婴产品，你的广告会把孩子劈成两半吗？这句话刺中的正是品牌内容创作中最基本的伦理底线——尊重生命，尊重情感。
除此之外，有用户指出，这并非霍曼第一次“踩线”，其过往就多次使用“露癖男”“暗示性擦边”等低俗内容进行推广，而这次“虐猫广告”无疑是多次“试探边界”的爆发点。
在当下内容高度同质化、信息极度拥挤的流量时代，品牌要想“被看见”，面临着越来越多的选择压力。一些品牌开始试图通过“猎奇”“擦边”“情绪刺激”等方式博取关注。就比如此次霍曼制作相关广告的剪辑师也出来道歉，声称自己是为了追求视频曝光，看到该素材被平台推荐且博主使用数据不错后，未经审慎判断使用它。
这种“以争议换流量”的思维，虽然可能带来短期曝光，但长期来看却在一点点稀释品牌的核心价值——信任与陪伴。
宠物行业具有强烈的“情绪经济”特征——品牌不仅卖产品，更卖一种“共情价值”。用户选择一个宠物品牌，不仅是因为产品好用、技术先进，更是因为这个品牌愿意站在“爱宠者”一侧，尊重宠物、尊重情感。
而正是在这种背景下，内容的边界变得格外重要。不是所有“有冲击力”的创意都值得被采纳，也不是所有“能引发讨论”的话题都适合宠物行业。因为这里的每一张图片、每一句文案，都有可能触碰到“人宠关系”中最柔软、最不可冒犯的神经。品牌一旦踩线，就是情感撕裂。
一次内容失控，或许只是创意团队的轻率决策，但在用户心中，却是一种对人宠关系的深层背叛。
这起事件也再次提醒所有宠物品牌：内容营销不是博流量的游戏，而是一场关于共情与尊重的长期修行。毕竟，烂广告能瞬间毁掉好产品积攒的口碑。
真正能走得远的，从来不是那些靠争议出圈的“流量玩家”，而是始终站在爱宠者立场上，守住情感底线的品牌。当品牌尊重用户的情感，用户才愿意用情感反哺品牌。
