4 月 12 日，美团核心本地商业 CEO 王莆中在社交媒体发文谈及京东外卖。他称京东不是第一家想做外卖的公司，阿里、滴滴、字节都曾涉足，若把外卖视为即时零售一部分，达达和京东到家 2014 年就已开始，只不过收效甚微。
王莆中指出即时零售发展火热，美团非餐饮品类订单突破1800万单，让某些公司如鲠在喉，如芒在背，还表示美团原计划下周正式发布即时零售品牌，“30 分钟送万物” 的新体验会满足更多用户需求，把那些大而无当的仓配体系扫进历史垃圾堆。
对此，京东创始人刘强东在回应京东集团员工的提问时表示：要是有空就赶紧去加入“小哥应急小组”，看看有没有外卖或者快递兄弟在大风中遇到困难的！或者去参与出口受阻企业的采购小组工作，尽快给他们提供帮助。同时刘强东直言，“不要和人打口仗，不能产生社会价值。”
打破行业痛点，百亿投入打造“品质化” 新势力
在当今竞争激烈的互联网商业版图中，外卖市场一直是兵家必争之地。京东强势入局外卖业务，引发行业内外广泛关注。
2月11日京东外卖启动“品质堂食餐饮商家”招募，与美团平台6%-8%之间的佣金比例相比，其推出的针对 5 月 1 日前入驻商家全年免佣金政策，展现出极大吸引力与竞争优势，短短一个月内，平台上的商家数量实现了显著增长。
自3 月 1 日起京东为全职骑手缴纳五险一金，为兼职骑手提供意外险，新手奖励、高峰时段补贴，部分订单配送时间宽松等，为京东外卖业务的起步奠定了坚实的基础。
4 月 11 日，京东推出百亿补贴计划，计划一年内投入超百亿元。同时发放覆盖京东外卖平台所有门店，最高 20 元的补贴。另外每天限量发放10 万张满25减20元的外卖 “百亿补贴金券”，涉及的餐饮门店包括麦当劳、海底捞、汉堡王、霸王茶姬、奈雪的茶、库迪、古茗等。
对于京东为何做外卖，京东集团CEO许冉表示，最重要的目的是解决行业痛点、满足用户需求。当前行业存在食品安全隐患、商家佣金过高、骑手缺乏社会保障等问题，京东有意愿和能力予以解决，因此定位“品质外卖”，希望让行业能够重回健康、良性和持续发展的轨道上。对京东零售而言，做好外卖业务，既可以提升用户的增长、购物频次，也可以带来场景的延展。
同时许冉表示，百亿补贴上线后，京东外卖餐饮单量增长迅速，预计4月14日起的当周日单量将突破500万单，这一速度远远高于预期。
中国定位专家、顾均辉战略定位创始人顾均辉认为，京东外卖以“品质化” 作为核心定位，有望在竞争激烈的外卖市场突出重围。京东向来以 “正品、高效物流” 闻名，若能将外卖业务与 “高端餐饮”“安全供应链”“准时达” 紧密绑定，便有机会切入美团、饿了么尚未完全主导的高净值用户市场。并且，京东的即时零售网络（达达、京东到家）和仓储体系，可能在外卖配送时效（如 “30 分钟必达”）和服务标准（如冷链配送）上形成差异化优势，与美团 “万物到家” 形成错位竞争。
外卖角逐，巨头交锋，持久战模式正式开启
过去外卖市场形成美团饿了么“二分天下”市场格局以来，许多企业想要抢占市场份额，但都未取得可观成效。
京东外卖在市场拓展过程中，面临着用户留存与成本控制的双重挑战。因补贴优惠而吸引来的“薅羊毛”用户，其忠诚度较低，难以实现长期留存。如何将这些用户转化为稳定客源，培养其使用习惯，是京东外卖亟待攻克的关键课题。
与此同时，持续的高额补贴策略虽能在短期内吸引用户、扩大市场份额，却会对京东的经营现金流造成显著压力。从公开数据可见，2024年全年，京东经营活动产生的现金流量净额达580亿元，而美团在2024年经营活动所得现金流量净额为571亿元，现金及现金等价物增加净额为369亿元，年末现金及现金等价物高达708亿元。短期内，美团在外卖市场占据着稳固的市场主导地位，京东外卖想要迅速打破这一格局难度颇高。
反观美团在外卖业务领域深耕多年，已经建立起了深厚的护城河。通过长期市场培育，大量消费者形成了在美团 APP 上点餐的习惯。同时合作商家生态丰富多样。配送员队伍庞大，算法精准，配送时间快，具有极大吸引力。
虽然美团优势明显，但消费者对餐饮外卖品质、价格以及配送速度等方面的要求也越来越高。各大平台也在纷纷拓展业务领域。京东则凭借自身的电商基因和物流优势，切入外卖市场，并在餐饮外卖的基础上，积极探索生鲜、母婴等品类的外卖配送服务。
不过，京东外卖的入局已为市场注入新的竞争活力，迫使美团加快业务转型步伐，以应对日益激烈的市场竞争。这场由京东与美团两大巨头掀起的外卖市场角逐，必将是一场漫长且激烈的持久战。随着双方不断发力，未来二者的深度碰撞，有望重塑即时零售行业的市场格局，为消费者带来更多优质服务与全新体验。
互联网行业资深观察家陈睿表示，美团短期内优势明显，但京东在电商领域积累的资源、技术与用户基础不容小觑。京东若能打通 PLUS 会员体系与本地生活服务，复用配送员资源，实现 “电商 + 即时零售” 流量闭环，有望在外卖与即时零售市场站稳脚跟 。
